Formação Acadêmica: Marketing, Publicidade, Administração; Pacote office; Imprescindível ter conhecimento da plataforma Salesforce (Marketing Cloud e CDP) para criar audiências a partir das tabelas de dados, criar jornadas multicanais aplicando as melhores práticas para preservar a relação com cliente; Ter conhecimento de mercado B2B ou já ter trabalhado no setor de saúde (seguradoras de saúde) será um diferencial; Ter visão de negócio conectando a estratégia do produto em soluções de marketing.
Planejar e construir jornadas de comunicação always on (relacionais, transacionais e promocionais) utilizando nossos canais proprietários (e-mail, sms, push, inapp, telas PDV, Terminal de Relacionamento, entre outros).
Monitorar a performance das campanhas x KPIs garantindo que os ajustes necessárias são implementados.
Analisar e interpretar os indicadores do produto e ser capaz de fornecer insights para evolução contínua da estratégia das comunicações.
Principais Responsabilidades: Responsável pelo planejamento estratégico do marketing do produto e apoiar a execução do plano tático; Responsável pela construção das jornadas de comunicação do cliente considerando as etapas do ciclo de vida do vínculo.
Governança de fluxos, rotinas e entregas com parceiros externos (agências, inhouse) ou internos, assegurando que todos os aspectos da tarefa estejam alinhados e sejam executados conforme o planejado; Garantir conteúdos relevantes, de qualidade e alinhados à estratégia do produto e da empresa nos canais proprietários nas jornadas; Garantir que a jornada dos clientes, seja online ou off-line, tenham coerência e entreguem uma experiência alinhada a estratégia da empresa; Buscar constantemente inovações e/ou melhorias a serem aplicadas nas jornadas, garantindo que se destaquem aos olhos do cliente a fim de consolidar o relacionamento do cliente com o empresa a longo prazo.
Analisar e medir os resultados do negócio, das campanhas e das comunicações de formageral; Responsável por apoiar a disseminar o conhecimento técnico com restante do time, com suporte em treinamentos e boas práticas.