A C&A é uma das maiores redes de varejo de moda no mundo.
De origem holandesa, foi fundada em 1841 pelos irmãos Clemens e August, cuja união das iniciais de seus nomes resultou na marca C&A. Nessa trajetória de sucesso, em 1976 foi inaugurada a primeira loja no Brasil, no Shopping Ibirapuera, em São Paulo.
Atualmente, a C&A está presente em todos os estados do território nacional com mais de 300 lojas.
Claro que, desde a sua primeira unidade, muita coisa mudou, mas a filosofia de trabalho continua a mesma: oferecer o melhor da moda por preços justos.
o dna da marca Para nós da C&A, estar na moda é poderosamente divertido.
Por isso, trazemos inovações e tendências com uma moda democrática e abusada, que reflete a preferência das diferentes mulheres brasileiras.
Fomos pioneiros ao lançar coleções exclusivas com grandes nomes da moda nacional e internacional, dentro da plataforma C&A Collection.
C&A Fashion Tech Com a estratégia C&A Fashion Tech, a companhia tem como grande meta e objetivo nos próximos anos, ser uma companhia de moda digital, que mais entende a mulher brasileira, com lojas físicas e muita conexão emocional.
/n Graduação em Engenharia e Administração, ou áreas correlatas; Mínimo de 3 anos de experiência em controle ou garantia de qualidade, preferencialmente em e-commerce, logística ou tecnologia.
/n Estamos em busca de um Especialista de Qualidade em E-commerce para garantir que todos os processos e operações da nossa plataforma de vendas online atendam aos mais altos padrões de qualidade.
Este profissional será responsável por monitorar e otimizar a experiência do cliente, identificar áreas de melhoria, e colaborar com diversas equipes para implementar soluções que garantam a excelência operacional.
Procuramos alguém com experiência em controle de qualidade, uma forte mentalidade analítica e paixão por e-commerce.
Garantia de Qualidade: Desenvolver e implementar processos de garantia de qualidade em todas as etapas do e-commerce, desde a navegação do site até a entrega final dos produtos.
Monitoramento de Performance: Monitorar a performance da plataforma, identificando problemas e gargalos que possam impactar a experiência do cliente ou a eficiência operacional.
Análise de Dados: Analisar dados de performance, feedback de clientes e outros indicadores de qualidade para identificar tendências e áreas que precisam de melhorias.
Auditorias de Qualidade: Realizar auditorias regulares de processos e sistemas para garantir conformidade com os padrões internos e externos de qualidade.
Gestão de Incidentes: Investigar e resolver incidentes relacionados à qualidade, implementando ações corretivas e preventivas para evitar recorrências.
Colaboração Interdepartamental: Trabalhar em conjunto com as equipes de TI, atendimento ao cliente, logística e marketing para garantir que todas as operações estejam alinhadas com os padrões de qualidade estabelecidos.
Treinamento de Equipes: Desenvolver e conduzir treinamentos para as equipes, garantindo que todos os funcionários estejam cientes das melhores práticas e dos procedimentos de qualidade.
Documentação de Processos: Criar e manter documentação detalhada de processos, políticas e procedimentos de qualidade, assegurando a consistência e a continuidade operacional.
Feedback e Melhoria Contínua: Recolher e analisar feedback de clientes e stakeholders para impulsionar melhorias contínuas nos produtos, serviços e processos de e-commerce.
Relatórios de Qualidade: Elaborar relatórios de qualidade e KPIs, apresentando insights e recomendações para a alta gestão.