Especialista De Retenção B2C (Ciclo De Vida Do

Prospectar e desenvolver o relacionamento com nossos clientes caminhoneiros, buscando fomentar a utilização das soluções financeiras da Fretebras;
Aumentar e melhorar o nível de relacionamento com os clientes visando o aumento do seu engajamento e todo seu ciclo de vida nas soluções financeiras da Fretebras;
Garantir a excelência na experiência do caminhoneiro;
Entender e mapear pontos críticos, gargalos e melhorias para experiência do caminhoneiro em nossa conta digital;
Controle de todos os KPIs relacionados ao ciclo de vida dos clientes da Fintech;
Criação e gestão dos processos e controles da área;
Ponto focal principal com as áreas parceiras na elaboração de campanhas (marketing, produto, trade e planejamento);
Gestão de custos e controle de CAC;
Participação direta na construção de estratégias e campanhas de retenção e engajamento dos clientes.
Experiência com aquisição e retenção de clientes via canais digitais;
Experiência com B2C;
Conhecimento do setor de transportes/logística é um diferencial;
Experiência no setor bancário é um diferencial;
Visão Analítica;
Excel Avançado.