Estamos em busca de um(a) Especialista em Suporte ao Cliente para se juntar ao time NewCorban!
Se você gosta de ajudar empresas a alcançar seu potencial máximo por meio de tecnologia e se dedica a oferecer uma experiência de suporte incrível, essa vaga é para você.
Seu papel será essencial para garantir que nossos clientes obtenham o máximo resultado e valor de nossa plataforma.
Responsabilidades
:
- Acompanhar e apoiar toda a jornada do cliente, desde a implementação até o sucesso no uso do NewCorban.
- Entender a realidade e os objetivos específicos de cada cliente, ajustando o uso do sistema às suas necessidades e propondo soluções práticas e de alto impacto.
- Prestar suporte técnico via chat e realizar vídeo chamadas para orientar nas configurações e personalizações da plataforma.
- Monitorar e analisar indicadores de sucesso do cliente, sugerindo proativamente melhorias e funcionalidades para impulsionar o desempenho.
- Colaborar com a equipe interna para compartilhar feedbacks dos clientes e identificar oportunidades de melhoria contínua no NewCorban.
Requisitos
:
- Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas afins.
- Experiência prévia em suporte ao cliente, atendimento ou vendas em ambientes de SaaS ou tecnologia.
- Habilidade em monitorar KPIs de sucesso do cliente e transformar dados em ações práticas.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de explicar conceitos técnicos de maneira simples.
- Empatia, inteligência emocional e habilidade para se envolver com os objetivos de cada cliente, demonstrando interesse genuíno em seu sucesso.
- Capacidade de priorizar tarefas e gerenciar o tempo de forma eficaz.
- Organização e raciocínio lógico para lidar com um fluxo de trabalho dinâmico.
- Desejável conhecimento básico de tecnologia e sistemas de CRM.
Remuneração e Benefícios:
Contratação Regime CLT
Salário Fixo R$2.200,00
Vale Transporte;
Vale Refeição R$29,00;
Plano de Saúde;
Plano odontológico;
Plano de Carreira / Partnership
Horário de Trabalho:
08:00 as 18:00 - Segunda e Sexta-Feira 100% presencial.