Especialista em Suporte L2 Bilíngue (Java /.Net ou Python) (PR)
Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração.
Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana.
Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação.
Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores.
O que esperamos que você realize:
É necessário ter um bom domínio de inglês, no mínimo avançado para conversação.
Você vai precisar se comunicar muito bem, já que vai trabalhar com diferentes equipes em empresas de negócios e técnicas.
Além disso, é importante ter experiência como desenvolvedor, especialmente na resolução de problemas e na identificação das causas principais dos mesmos.
Suas principais responsabilidades serão ajudar os usuários a resolver problemas de forma rápida, criar documentação simples para os aplicativos e processos, e criar instruções para solução de problemas mais rapidamente.
Você também vai precisar saber identificar e corrigir problemas no código, garantindo que tudo esteja funcionando antes do início do dia de trabalho.
É importante ter experiência com SQL, Linux/Unix e Java, além de ser capaz de ler e depurar código em Java, C++ ou Python.
Requisitos essenciais:
Vivência em Suporte N1 ou N2
Conhecimento em Linguagens orientadas a objeto Java / C++ ou Python
Inglês avançado, pois haverá contato diário com time/Cliente Internacional/global.
Horário de Trabalho: 13h às 22h
Sólida experiência em desenvolvimento de software
Deve estar confortável codificando em Java ou linguagem de programação similar, depurando, escrevendo scripts para depuração e atualizações.
Deve ser um comunicador claro e empático.
Capacidade de identificar casos de esquina e adicionar validações.
Conhecimento de suporte padrão de ticketing, priorização e SDLC processos e ferramentas Gitlab, gestão de incidentes, JIRA etc.
Multitarefa confortável, gerenciando várias partes interessadas e trabalhando como parte de uma equipe.
Competências/Experiência preferidas:
Experiência no suporte a mesas de operações em grandes bancos de investimento.
Experiência com SQL
Experiência com uma linguagem de programação orientada a objetos
Experiência com a configuração de soluções de monitoramento e alerta (por exemplo, Prometheus, PagerDuty)
Conhecimento de produtos de Renda Fixa (Taxas de Juros, Crédito, FX, Commodities)
Experiência em Entrega Contínua / DevOps / metodologias ágeis
Exposição à implementação SOA Java em grande escala, especialmente microsserviços
Familiaridade com análise de dados e ferramentas de dashboard como Grafana/Kibana
Benefícios:
Vale Alimentação ou Vale Refeição
Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas
Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado
Auxílio Creche
Clube de vantagens para consultas e exames
Assistência Médica
Assistência Odontológica
Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos
Atendimento psicológico online ao colaborador e seus dependentes
Convênio para Pet
e muito mais...
Sobre a Stefanini:
Somos uma multinacional brasileira com mais de 30 anos de atuação no ecossistema de inovação.
Entregamos soluções eficazes que auxiliam os nossos clientes em suas jornadas digitais, sempre aplicando o nosso propósito de tornar a tecnologia um agente de mudança para um mundo melhor.
Acreditamos que a verdadeira mudança só pode ser alcançada quando observamos o mundo por diferentes perspectivas, aqui a inovação floresce em uma atmosfera de respeito mútuo, em que as ideias são ouvidas e valorizadas independentemente de raça, cor, orientação sexual, ascendência, religião, gênero, nacionalidade, identidade de gênero, deficiência ou idade.
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