Especialista Em Suporte L2 Bilíngue (Sp) (Java/. Net Ou Python)

DESCRIÇÃO DA VAGA+30.000 pessoas, 41 países, 44 línguas.Na Consultoria e em mais de 25 Ventures com expertise em soluções digitais, temos centros de inovação, um mindset empreendedor, um ecossistema de crescimento e vemos o cliente como o centro de tudo.Incentivamos a diversidade, a criatividade, trabalhamos com agilidade e flexibilidade. Nosso propósito é orquestrar relacionamentos entre negócios, tecnologia e pessoas. Vem cocriar com a gente, VEM SER #STEFANINER !!!(Presencial em SP) (Horário 13h as 22h)RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESAtribuições:Investigue e conduza a resolução de suporte com as equipes de engenharia. Servir como ponto de escalonamento para problemas de suporte.Ajude a definir e melhorar as aplicações.Crie documentação e trechos de código para compartilhar com as equipes de engenharia L1.REQUISITOS E QUALIFICAÇÕESCritérios-chave:Bacharelado e experiência em desenvolvimento de software em nível Pleno ou superiorDeve estar confortável codificando em Java ou linguagem de programação similar, depurando, escrevendo trechos de qualidade de vida, escrevendo scripts para depuração e atualizações e familiaridade com scripts bash Linux.Deve ser um comunicador claro e empático. Otima fluência em Inglês é mandatórioDeve estar disposto a executar problemas de suporte e, ao mesmo tempo, desenvolver a função e automatizar problemas repetidos.A capacidade de identificar casos, adicionar validações nos ajudará a entender a capacidade de resolução de problemas.Conhecimento de suporte padrão de ticketing, priorização e SDLC processos e ferramentas Gitlab, gestão de incidentes, JIRA etc.Multitarefa confortável, gerenciando várias partes interessadas e trabalhando como parte de uma equipe.Competências/Experiência preferidas:Experiência no suporte a mesas de operações em grandes bancos de investimento.Experiência com SQLExperiência com uma linguagem de programação orientada a objetosExperiência com a configuração de soluções de monitoramento e alerta (por exemplo, Prometheus, PagerDuty)Conhecimento de produtos de Renda Fixa (Taxas de Juros, Crédito, FX, Commodities)Experiência em Entrega Contínua / DevOps / metodologias ágeisExposição à implementação SOA Java em grande escala, especialmente microsserviçosFamiliaridade com análise de dados e ferramentas de dashboard como Grafana/Kibana