Especialista Relacionamento Cliente I - Prédio Do Cliente Em Campinas

Ter no mínimo 18 anos de idade;Ter no mínimo Ensino Médio Completo;Boa comunicação;Conhecimentos/habilidades em Pacote Office e prática em digitação;Experiência com metas e cobranças será um diferencial;Experiência com atendimento ao cliente será um diferencial;Experiência com anti-atrito ou acolhimento de reclamações será um diferencial;Ter familiaridade com e-mail, saber redigi-lo, boa comunicação verbal e escrita;Disponibilidade para início imediato;Morar em Campinas (São Paulo).Filtro e distribuição dos protocolos;Contato com cliente por telefone;Acompanhamento do caso do início ao fim;Contatos com áreas internas via e-mail;Atualização dos casos e alimentação em sistema Compass;Contatos com a Rede de concessionários por telefone e e-mail;Verificação e correção das classificações das ocorrências de acordo com cada assunto;Processo de escalação para áreas internas quando necessário;Trabalha com prazos e metas estabelecidas para cada etapa do processo de acompanhamento.