Job descriptionEssa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva.
Seu lugar é aqui!
Atende clientes que possuem os produtos de telefonia, que entram em contato para solicitar informações, ofertas, descontos ou pedido de cancelamento dos seus produtos.
O especialista presta o atendimento de maneira cordial e objetiva, realiza ações na linha do cliente para identificar e sanar a insatisfação do cliente e fazer a reversão do cancelamento.
Treinamento em Home Office - necessário computador ou notebook com acesso a internet;Atendimento Presencial na Unidade Madureira.Venha fazer parte do nosso time!
Main responsibilitiesO operador precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações, realizando a retenção do cliente de acordo com a situação indicada;Tarefas Técnicas específicas: Atendimento call center, ativo ou receptivo de vendas/retenção para oferta de serviços ou produtos de telefonia de voz ou dados, atuando com pacotes de serviços para linha telefônica residencial ou móvel, pacote de dados, banda larga e serviços de fibra;Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento. Requirements and skillsTer no mínimo 18 anos de idade;Ter Título de Eleitor;Ter Certificado Militar/Reservista (Exclusivo sexo masculino);Comprovante de escolaridade do Ensino médio ou nível superior (histórico escolar, atestado ou certificado de conclusão);Formação acadêmica: Ensino Médio completo.
Será um diferencial, nível superior cursando ou completo nas áreas de Publicidade, Marketing, Gestão Comercial, Comércio Exterior;Cursos: Será um diferencial candidatos com cursos voltados para vendas, negociação, argumentação, oratória, sondagem, atendimento ao público, técnicas de telemarketing comunicação, Word, Excel, digitação, pacote office;Boa fluência verbal e poder de persuasão;Habilidade de negociação/argumentação;Ter experiência com vendas ou retenção de clientes é um diferencial, porém a oportunidade se estende aos candidatos em busca do primeiro emprego;Conhecimentos básicos em informática e digitação;Disponibilidade para realizar o treinamento em Home Office;Disponibilidade para trabalhar presencialmente na Unidade Atento Madureira. Additional informationSalário: R$ 1.155,60 nos 90 primeiros dias, após isso, R$ 1.412,00 + Premiação de acordo com o atingimento de metas
Horários disponíveis de Trabalho: Entradas entre 14:00 e 15:40 - (Último horário de saída será 22h)Jornada de Trabalho: 180h mês | Escala 6x1 com folgas alternadas aos finais de semana.
Benefícios: Vale Transporte;Vale refeição e/ou vale alimentação;Assistência Odontológica;Assistência Médica;Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;Desconto em Produtos;Descontos em Academias / Práticas Esportivas;Parcerias educacionais com descontos em cursos;Seguro de Vida;Auxílio funeral;Plano de carreira.Local de Trabalho: R. João Vicente, 187 - Madureira, Rio de Janeiro - RJ, 21310-030, Brasil.
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