Estagiário Ti (Itb)

Graduação em: Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Engenharia de Redes ou cursos correlatos;Desenvolvimento de documentações, procedimentos de TI (Desejável);Inglês Intermediário (Desejável);Habilidade com sistema de chamados (Desejável);Habilidade com atendimento ao público (Desejável).Realizar tarefas tanto da área de infraestrutura, quanto de suporte à usuários;Prestar suporte técnico diário aos usuários finais e garantir o bom funcionamento de computadores, dispositivos de rede e impressoras;Solucionar e resolver problemas de aplicativos do usuário final, manter e atualizar a documentação de suporte técnico;Atuar na resolução de problemas de primeiro e segundo níveis, elaboração de documentações técnicas e procedimentais da área de TI;Ajudar no gerenciamento e controle de ativos de TI, organização do estoque de itens de TI;Treinamento dos usuários em rotinas e ferramentas de TI;Acompanhamento dos serviços de manutenção de equipamentos e sistemas prestados por terceiros;Suporte à operação (chão de fábrica);Instalação, atualização, configuração e entrega de softwares e equipamentos sob a responsabilidade da TI.