Estágio Em Tecnologia Da Informação

Realizar atendimento através do chat e telefone;
Registrar informações em sistema para alimentar o histórico de atendimento e solicitações do cliente;
Estar sempre atento aos alertas dos sistemas de monitoramento ou que são emitidos internamente, para transmitir informações transparentes sobre o funcionamento de serviços ao cliente;
Auxiliar o gerenciamento da base de conhecimento dos canais de atendimento, sugerindo e atualizandoinformações de acordo com as necessidades, acontecimentos e mudanças;
Apresentar os recursos disponíveis nas plataformas e ferramentas da empresa, para guiar o cliente durante o seu período de adaptação;
Solicitar a orientação ao superior imediato, quando dúvidas relacionadas ao desenvolvimento das tarefas, contribuindo para o cumprimento das metas, prazos e padrões estabelecidos;
Conhecer as normas, instruções e procedimentos internos, praticando todas as orientações e participando de treinamentos, visando a adoção de conduta condizente com os valores da empresa. Cursando graduação na área de Tecnologia;
Pacote Office - Intermediário.