Empresa de grande porte contrata para atuação como facilitador de oficina mecânica.
**Responsabilidades e atribuições**
Abordar 100% dos clientes, se identificar como facilitador;
Fazer check list de recebimento, apontando avarias na lataria e anexando teste de bateria e profundimetro;
Analisar a agenda do dia seguinte, se preparando para os itens a serem analisados e oferecidos ao cliente;
Acompanhar a realização dos serviços/produtos vendidos pelo mecânico, garantindo a qualidade e prazo de entrega;
Realiza o check out com cliente, explicando o serviço realizado, mostrando os itens trocados e garantindo sua satisfação;
Acompanhar o cliente até o caixa, e entregar o veículo após a emissão da NF;
Acompanhar a grade por mecânico, trabalhando para desenvolver abordagens eficientes nos mecânicos menos efetivos;
Apoio ao Gerente da Unidade na organização da oficina, entrega de veículos e atendimento ao cliente;
Checar com equipe de Garantia se tem campanha de recall ou IT pendente;
**Requisitos e qualificações**
- Facilidade de relacionamento interpessoal e capacidade de resolução de problemas;
- Dinamismo e capacidade de organização;
- Negociação;
- Fluência escrita e verbal;
- Excelência no Atendimento;
- Persuasão;
**Informações adicionais**
Possuir no mínimo 1 ano de empresa;
- Não possuir advertências/suspensões nos últimos 12 meses;
- Não ter faltas e atrasos injustificados nos últimos 12 meses;
- Atender as normas internas (processos e prazos);
- Conhecer processo de Pós Vendas;
- Desejável Formação Universitária relacionado a negócios;
- Desejável conhecimento em Excel;
- Desejável conhecimento em Mídias Sociais;
- Conhecer Produtos/Serviços oferecidos pela concessionaria;
- Usar apenas um VT ida e volta;
Somos a primeira concessionária Chevrolet no Brasil.
Estamos no mercado desde 1925.
Embora sejamos uma empresa com muito tempo de mercado (antiga), estamos sempre nos atualizando e buscando inovações para acompanhar o mercado automobilístico.
Começamos com a bandeira Chevrolet, e hoje temos 7 lojas da marca, mas conquistamos concessão de outras montadoras também.
Atualmente trabalhamos com 4 bandeiras, as marcas que contemplam o grupo são: Chevrolet, Volkswagen, Nissan e Kia.
**Que sucesso!!!
**
Mas, como dissemos, estamos sempre acompanhando o há de mais moderno no mercado, e contamos também com duas lojas que comercializam laudos e cartas de isenção para cliente PCD e também atuamos com vendas de Consórcio de Veículos.
**Viu, não paramos de crescer...**
E queremos que você venha fazer parte dessa história conosco.