Sobre a Empresa: Com 14 anos no mercado, o Grupo Felian, como representante autorizado Claro Brasil, ajuda seus clientes a se comunicarem melhor por todo o estado do Mato Grosso do Sul, atuando em 5 cidades, Três Lagoas, Água Clara, Ribas do Rio Pardo, Campo Grande e Sidrolândia. Atendendo em média 30 mil clientes por mês. Descrição da Vaga: Buscamos um gerente (a) de loja apaixonado por gestão de pessoas e desafios, focado e inovativo na busca por resultados e vencimentos de meta. Espírito de equipe é indispensável. Principais Funções: Será responsável por supervisionar, orientar e impulsionar o desempenho de 10 unidades franqueadas da Claro, garantindo a aderência aos padrões da franquia, promovendo estratégias eficazes de vendas e marketing, e implementando práticas operacionais excelentes. O objetivo principal é desenvolver cada unidade para alcançar seu potencial máximo, resultando em um aumento significativo no faturamento e na satisfação do cliente. Monitorar as operações diárias das unidades, assegurando que todas estejam em conformidade com os padrões e políticas da Claro e da franquia. Identificar áreas de melhoria e oportunidades de crescimento em cada unidade, implementando planos de ação para impulsionar o desenvolvimento e melhorar o desempenho. Avaliar regularmente o desempenho financeiro e operacional das unidades, estabelecendo metas e KPIs claros para medir o sucesso. Assegurar que as equipes de cada unidade recebam treinamento adequado e contínuo, promovendo um ambiente de trabalho positivo e produtivo. Manter uma comunicação clara e eficaz com a matriz da Claro, garantindo que todas as unidades estejam alinhadas com as estratégias e objetivos globais da empresa. Implementar e monitorar estratégias de marketing e vendas localizadas para aumentar a visibilidade da marca e atrair novos clientes. Garantir altos níveis de satisfação do cliente em todas as unidades, implementando práticas de atendimento ao cliente excepcionais. Agir proativamente para resolver quaisquer questões operacionais ou de atendimento ao cliente que possam surgir. Buscar constantemente maneiras de inovar e melhorar os processos e operações em todas as unidades. Requisitos: Bacharelado em Administração, Gestão de Negócios ou campo relacionado. Experiência mínima de 3-5 anos em uma posição de gestão, preferencialmente em um ambiente de franquia. Fortes habilidades de liderança e gestão de equipes. Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita. Capacidade comprovada de impulsionar o crescimento do faturamento e melhorar as operações. Habilidades analíticas sólidas e atenção aos detalhes. Conhecimento profundo das operações de varejo e vendas. Capacidade de trabalhar de forma independente e tomar decisões informadas. Proficiência em ferramentas de software de gestão e Microsoft Office.