A MHunting está selecionando Gerente de CX para atuar de forma híbrida em uma empresa de São Paulo-SP ou Balneário Camboriú-SC Principais responsabilidades e atribuições: Análise de dados para identificar tendências, padrões e oportunidades de melhoria na jornada do cliente; Desenvolver e implementar as melhores estratégias de CX para o momento, alinhadas aos objetivos de negócios da empresa; Gestão de projetos, realizando a colaboração interdepartamental, objetivando a colaboração estreita com equipes de vendas, marketing e operações para garantir uma abordagem integrada e holística para a CX; Supervisão de uma equipe multifuncional para garantir a entrega consistente e de alta qualidade da experiência do cliente; Responsável por liderar projetos de melhoria da experiência do cliente, Reclame Aqui (RA) e pesquisa de satisfação; Implementação bem-sucedida de programas de treinamento e desenvolvimento para aprimorar as habilidades da equipe em atendimento ao cliente e empatia. Formação, experiências e diferenciais: Pós-Graduação em Marketing, Publicidade e Propaganda, Design Gráfico, Administração ou áreas afins; Experiência na gestão de CX, liderando equipes estratégicas para implementação de iniciativas e melhorias; Vivência com gestão de projetos e desenvolvimento de equipes; Conhecimentos de plataformas de NPS, Reclame Aqui, entre outras; Disponibilidade para viajar a trabalho e atuar no modelo híbrido. Para assumir o desafio de Gerente de CX, procuramos por profissionais que tenham como principais comportamentos, habilidades e atitudes: Comunicação clara e assertiva Liderança Capacidade de análise crítica Proatividade Salário: R$12.500,00 Benefícios: Bônus por metas atingidas, Plano de Saúde, Plano Odontológico, Auxílio Academia, Vale Combustível, VA/VR Horário: Segunda à Sexta 44h flexível (foco em resultados) Modelo de contratação: CLT Modelo de trabalho: Híbrido Localização: São Paulo-SP ou Balneário Camboriú-SC Atenção: Nossas vagas são disponíveis para reabilitados e pessoas com deficiência Beneficios: Formação Acadêmica: Não informado Experiência: Salário: A combinar Cargo: Gerente de desenvolvimento Empresa: MHunting Empresa especializada em atração e seleção de talentos. Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (DH)
