O **Grupo Daycoval** é formado por um time de pessoas engajadas e de bom astral.
Todos imbuídos de fazer diferença nas vidas de nossos clientes.
Sabemos o quanto o mercado financeiro é desafiador e de alta demanda - é disso que gostamos.
Nosso mercado está frenético com a entrada do mundo digital e por aqui atuamos em transformar nossos processos de forma ativa.
Estamos cheios de desafios, então, vem fazer parte deste time!
;D
**Responsabilidades e atribuições**
- Acolher os pedidos de análise investigativa e subsidiar as áreas do Jurídico, Ouvidoria e demais áreas;
- Fazer laudo técnico conclusivo sobre as contestações de operações de crédito por indícios de fraudes ou venda inadequada;
- Dar parecer conclusivos sobre alegação de clientes sobre eventuais vícios envolvendo processos e procedimentos da instituição;
- Construir dossiê com informações e documentos gerais;
- Padronizar os procedimentos e atualizar periodicamente;
- Mapear e modelar processos, evitando gargalos (BPM);
- Detectar oportunidades de automatização sistêmica de atividades, por meio de RPAs e APIs;
- Monitorar entrada de demandas e produtividade, antecipando-se a eventuais problemas;
- Apresentar resultados: capacity planning, indicadores de desempenho, volumetria e classificação das demandas, oportunidades de melhoria contínua e custo operacional;
- Reforçar a cultura do atender bem os clientes internos;
- Fazer gestão de equipe.
**Requisitos e qualificações**
- Formação superior;
- Desejável formação em MBA ou Pós Graduação
- Conhecimento em produtos e serviços bancários, em especial empréstimo e cartão consignado;
- Dominar técnicas de grafoscopia, documentoscopia e verificações digitais (biometria facial, device e geolocalização);
- Experiência em planejamento e gestão de equipe;
- Conhecimento avançado em processos (BPM);
- Visão inovadora para melhoria contínua e automatização de processos;
- Domínio em especificar políticas, procedimentos e projetos;
- Gerir os resultados operacionais e garantir o atingimento das metas;
- Experiência com atendimento a órgãos regulamentares.
**Informações adicionais**
- Assistência Médica e Assistência Odontológica;
- Vale-refeição e Vale-alimentação;
- Refeitório;
- Auxílio-creche;
- Seguro de Vida;
- Vale-transporte;
- Previdência Privada;
- Participação nos Lucros ou Resultados;
- Programa de Participação de Resultados;
- Apoio à Educação;
- Serviço Social;
- Ginástica laboral;
- Parcerias com desconto;
- Day off