Gerente De Outsourcing De Ti

Job description#JoinUs A Join está em busca de uma Pessoa Gerente de Outsourcing de TI para fazer parte de um time focado em fazer o melhor!Estamos em busca de um(a) Gerente de Outsourcing de TI que será responsável pela gestão de pessoas e de times, assegurando o cumprimento das expectativas dos clientes e a qualidade nos serviços prestados. Esta pessoa atuará de forma proativa na solução de conflitos e na implementação de melhorias operacionais.Vaga 100% remota! Aceitamos candidatos de todas as regiões do Brasil =DMain responsibilitiesNo seu dia a dia esperamos que você toque os seguintes processos:Gestão de Pessoas e Times:Coordenação e acompanhamento funcional das equipes de TI alocadas nos clientes;Realização de feedbacks regulares, coaching e mentoria para profissionais que estão assumindo novas posições.Acompanhamento de Clientes:Monitoramento contínuo das expectativas dos clientes e cumprimento das metas estabelecidas;Garantir a qualidade no atendimento e a satisfação dos clientes com os resultados entregues.Prospecção de Oportunidades: Identificação e prospecção de novas oportunidades de negócios dentro dos clientes atuais.Gestão financeira:Acompanhamento dos aspectos financeiros relativos ao atendimento e saúde financeira das contas;Liberação de faturamentos e atuação na solução de conflitos e na implementação de melhorias operacionais.Requirements and skillsO que será necessário para o nosso match perfeito:Experiência em gestão de pessoas e equipes de TI;Experiência em coaching, mentoria e gestão de pessoas;Experiência com atendimento ao cliente;Habilidade em negociação e gestão de contratos;Forte capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;Conhecimento em aspectos financeiros e de faturamento;Proatividade e capacidade de identificar e resolver problemas de forma eficiente.DIFERENCIAIS:Experiência prévia em empresas de outsourcing de TI;Experiência com projetos de TI;Conhecimento avançado em tecnologia e tendências do mercado de TI.Additional information? Auxílio Infraestrutura;? Flexibilidade de horário; Day Off no dia do aniversário – com direito a surpresa! Incentivo a formação e certificações; Acesso ao Alura;? Parceria com FIAP; Indicação Premiada;Vittude - plataforma de saúde mental;TotalPass - para sua saúde física;???? New Value - cupons de desconto; SESC;
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