Gerente De Pós-Vendas Bwm Motorrad - Natal/Rn

Ensino superior completo preferencialmente com ênfase em administração, ciências contábeis, engenharia mecânica, gestão comercial; desejável pós-graduação;Comunicação Eficaz, Foco Estratégico, Empatia e Foco no Cliente, Liderança, Resiliência, Senso de Propriedade, Inteligência Emocional;Experiência comprovada em gestão de pós-vendas automotivo. Conhecimento técnico em serviços e manutenção automotiva.Liderar, orientar e desenvolver a equipe de pós-vendas, incluindo técnicos, consultores e atendentes;Assegurar a eficiência operacional da área de pós-vendas, monitorando o fluxo de trabalho, a alocação de recursos e a gestão de prazos;Estabelecer e manter padrões de qualidade para os serviços prestados, garantindo a conformidade com as diretrizes da montadora;Colaborar com a equipe para resolver desafios técnicos e complexos, garantindo a satisfação e confiança dos clientes;Identificar oportunidades de melhoria nos processos e implementar soluções para otimizar a produtividade;Monitorar os indicadores de desempenho e satisfação do cliente, tomando medidas para aprimorar resultados.Preparar relatórios gerenciais e análises para a alta direção.