Gerente De Pós Vendas Concessionária

O Gerente de Pós-Vendas será responsável por liderar e supervisionar as operações de pós-venda da concessionária, garantindo excelência no atendimento ao cliente e alinhamento com as diretrizes da montadora.
Atuará na gestão da equipe de mecânica e pós-vendas, na interface com a fábrica e no cumprimento das exigências de certificação da montadora.Principais Responsabilidades:Supervisionar e liderar a equipe técnica e administrativa do setor de pós-vendas, promovendo a melhoria contínua da produtividade e da qualidade.Gerir o atendimento ao cliente, assegurando a resolução de problemas com agilidade e eficiência.Atuar como principal ponto de contato entre a concessionária e a fábrica para assuntos relacionados à pós-vendas.Garantir o cumprimento das políticas e procedimentos estabelecidos pela montadora.Coordenar o processo de certificação junto à montadora, assegurando que a concessionária atenda a todos os requisitos técnicos, operacionais e de qualidade.Implementar melhorias necessárias para o cumprimento das normas e padrões estabelecidos pela fábrica.Monitorar auditorias e garantir a manutenção da certificação.