Gerente De Recepção

Descrição:Estamos em busca de um Gerente de Recepção para liderar a equipe e garantir a excelência no atendimento ao hóspede.
Se você é uma pessoa comunicativa, com perfil de liderança e paixão por hospitalidade, essa oportunidade é para você!Principais responsabilidades:Gerir e motivar a equipe de recepção, promovendo um ambiente de trabalho harmonioso e colaborativo.Garantir a execução dos processos do departamento e o cumprimento de prazos em relatórios e planilhas.Planejar cronograma de férias, contratações e treinamentos da equipe.Acompanhar os indicadores de qualidade e KPIs, criando planos de ação para melhorias.Atender e solucionar reclamações de hóspedes com flexibilidade e empatia.Participar de reuniões estratégicas e gerenciais, alinhando o setor com os objetivos do hotel.Requisitos:Experiência mínima de 1 ano em cargo de liderança na recepção de hotéis.Habilidades de comunicação, flexibilidade e capacidade de influenciar pessoas positivamente.Conhecimento em processos de recepção, sistemas de gestão hoteleira (ex.
: CM Soluções/VHF).Superior completo (Pós-graduação ou MBA será um diferencial).Inglês avançado; um segundo idioma será considerado diferencial.
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