Nosso modo de fazer no time
Aqui, cada desafio é uma oportunidade para inovar e crescer. Encaramos nosso trabalho com a paixão e a dedicação de quem está construindo algo próprio. A autonomia e a confiança são pilares que nos permitem tomar decisões ágeis e assertivas. Valorizamos a visão de longo prazo e a capacidade de enxergar além do óbvio, sempre com foco no impacto positivo. Juntos, cultivamos um ambiente onde a responsabilidade e a criatividade andam de mãos dadas.
Seu Cardápio Diário
Estruturar modelo de Gestão Ativa, atuando de forma preventiva e evitando que os clientes entrem em atraso;
Gerenciar equipe de análise de dados para criar políticas de cobrança adaptadas aos diferentes segmentos e perfis de clientes, considerando a eficácia e a eficiência na recuperação de dívidas, o cenário econômico e o impacto na relação com o cliente.
Desenvolver e implementar estratégias de régua de cobrança, incluindo mensageria (SMS, e-mail, notificação, carta extra judicial, Negativação e Protesto).
Definir a estratégia de canais, entendendo qual o modelo de atuação mais estratégico para cada perfil de cliente, definir o modelo de comissionamento e gestão de performance das assessorias de cobrança;
Definir a política de cobrança judicial, incluindo a coordenação e o controle da esteira de ajuizamento com escritórios de advocacia.
Conduzir os projetos sistêmicos em conjunto com as áreas de Produtos e Tech, visando automatizar e escalar a operação de cobrança.
Ingredientes que buscamos
Formação superior completa
Perfil analítico com forte capacidade de interpretação de dados.
Experiência comprovada em políticas de crédito ou estratégias de cobrança.
Experiência em gestão de equipes.
Experiência em instituições financeiras.
Desejável inglês avançado para participação em reuniões com o investidor.
Sobre nós
No iFood, acreditamos na força da diversidade para gerar #Inovação e atingir #Resultados incríveis. Por isso, não fazemos distinção para candidatos com deficiência, gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade, origem, constituição familiar e estética. Temos grupos compostos por foodlovers voluntários, onde falamos sobre Raça, Gênero, LGBTQI+ e PcD. Queremos ser a empresa onde pessoas escolham como lugar onde vão se desenvolver e contribuir para a realização de sonhos, #AllTogether.
Você tem fome de que?
Nós, FoodLovers, temos fome de inovação e resultado. Buscamos sempre fazer o nosso melhor, pensando "fora da caixa" e atuando com agilidade e responsabilidade! Temos fome de diversidade, conhecimento e compartilhamento. Trabalhamos em um ambiente de muita versatilidade. Sabe o que promove a nossa receita especial? As pessoas! Vem fazer parte disso.
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