Vice-Presidência B2CDiretoria: Diretoria Regional SulLocal de Trabalho: Loja Londrina BoulevardUm ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento.
É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única.
Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia!
Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo!
Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.Main responsibilities Gerenciar diretrizes e definir estratégias através de plano de ação para alcançar rentabilidade, metas e indicadores da empresa.Gestão direta dos Gerentes de Operação e indiretamente dos demais subordinados.Avaliar relatórios com resultados e índices de performance.Acompanhar o DRE e atuar para melhoria na margem de rentabilidade.Buscar maneiras e soluções que contribuam para alcançar o nível de satisfação dos clientes.Controlar os processos e reportar as falhas e pontos de melhorias identificados.Garantir qualidade nas vendas, nos atendimentos e na execução dos procedimentos.Acompanhar as tendências do mercado, através da movimentação dos clientes e da concorrência.Garantir padrão de excelência nos programas de qualidade da empresa.Identificar problemas e oportunidades de melhorias nos processos.Garantir execução correta dos processos e procedimentos da empresa na loja.Executar os procedimentos de segurança conforme orientação da empresa.Executar os processos administrativos da sua loja.Manter a loja em condições de funcionamento.Seguir regras da Anatel.Disseminar conhecimento e aplicar boas práticas na loja.Abertura e fechamento de loja e caixa SAP.Apoiar projetos e pilotos de maneira ativa, contribuindo com a visão do negócio e sugestões de ajustes e melhorias.Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicadas para campanhas, projetos ou produtos.Requirements and skills ENSINO MÉDIO - HISTÓRICO ESCOLAR;Experiência em vendas e gestão de equipes;Geração de relatórios;Controle de indicadores;Domínio do pacote Office;Compromisso com a qualidade e ética;Curtir trabalhar com pessoas e para pessoas;Ser apaixonado (a) por encantar e fidelizar clientes;Disposição para fazer acontecer os resultados;Resiliência para encarar os desafios;Ser antenado (a) e conectado (a);Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver.Additional information 1) Para vagas externas: Veja o que ofereceremos* para você: Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores.
Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;Celular corporativo.
Sim, um smartphone novinho para você!Plano de voz e Dados ilimitado!
Sim ilimitado!
Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;Tem filhos?
Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico.
#VemdeVocê;Ter flexibilidade de horário;Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países!
#VivoMinhaCarreira;Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social!
Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida!
Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados.
Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!
#VivoDiversidade #VemPraVivo;#J-18808-Ljbffr