Estamos ampliando o nosso time de Sucesso do Cliente!
Buscamos um _Gestor de Automações_ para otimizar e garantir a eficácia das operações da equipe.
**Responsabilidades e atribuições**
Você será responsável por:
- Coletar, organizar e analisar dados sobre os clientes, seus comportamentos e interações com a empresa, identificando padrões e oportunidades de melhoria;
- Implementar ferramentas e processos automatizados;
- Identificar gargalos, falhas e melhorias nos processos existentes e propor soluções para otimizá-los;
- Oferecer suporte técnico e estratégico à equipe de Sucesso do Cliente;
- Acompanha as métricas de sucesso do cliente, como taxa de retenção, NPS (Net Promoter Score) e satisfação do cliente;
- Acompanhar as tendências do mercado e Implementar novas ferramentas e/ou tecnologias que possam melhorar a experiência do cliente e a eficiência da equipe.
**Requisitos e qualificações**
- Conhecimento em ferramentas de marketing digital (Active Campaing, Zapier, Clint);
- Experiência com gestão de CRM (Monday);
- Experiência com automação de processos; Conhecimento intermediário de Sheets;
Será um diferencial (não obrigatório):
- Conhecimento dos nossos produtos e serviços;
- Conhecimento em TL.DV, ferramentas de IA, Chat GPT;
- Conhecimento em Inglês.
**Informações adicionais** Informações Adicionais**
Vaga CLT Presencial - Híbrido
**Horário**: 40h semanais (8 horas por dia) de segunda a sexta das 9h às 18h.
**Benefícios**
- Vale refeição ou vale alimentação no cartão Caju (você escolhe);
- Plano de saúde e odontológico integrais;
- Vale transporte;
- Para sua saúde física e mental oferecemos Gympass;
- Verba para treinamento;
- Convênio com o SESC;
- Day off no mês do seu aniversário;
- Auxílio creche para crianças de 0 a 6 anos;
- IGDcard para resgate de lanchinhos na nossa snack machine;
- Cozinha equipada para refeições e cafezinhos;
- Happy Hours, integrações e um ambiente de trabalho super agradável.
Nós acreditamos que o empreendedorismo pode mudar o mundo.
E a nossa missão é **transformar vidas por meio de negócios digitais**.
Queremos contribuir com a transformação de milhares de pessoas.
Queremos melhorar o futuro do nosso país.
Para isso, contamos com um time de colaboradores **encantadores**,** íntegros**, **cooperativos** e que lutam pelo nosso **propósito** diariamente!
**Se você também tem o propósito de TRANSFORMAR VIDAS junte-se a nós!**
**Você sabia que**:
Somos certificados pela **Great Place To Work** como melhores empresas para se trabalhar no Brasil.
Isso significa que somos reconhecidos por ser uma organização que **valoriza pessoas**.