Head De Programa De Relacionamento

**DESCRIÇÃO DA VAGA**

Fazer a gestão dos Programas de Relacionamento e Fidelização dos Shoppings Almeida Junior.
Será responsável pela implantação, execução e processos referentes ao programa relacionamento, com foco na melhor experiência e monetização dos clientes.
**RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**

Responsável pelo programa de Relacionamento AJ (critérios, definição, sustentação e resultados).
Ter olhar estratégico sobre Programa versus a performance de vendas/resultado por cliente por unidade.
Responsável pela interface com as áreas internas para tornar nosso Programa de Relacionamento mais robusto, gerenciando todo o projeto;

Responsável pela monetização, sustentação e crescimento da base de clientes dentro da nossa rede.
Responsável por implementaras réguas de relacionamento para todos os nossos clientes, entendendo clusterização, critérios e jornadas dos clientes.
Responsável por trazer insights sobre possibilidades e interfaces com os clientes a fim de contribuir efetivamente com o ecossistema e a performance do nosso negócio.
Coordenar/gerenciar as modificações técnicas da plataforma.
Olhar constante para vendas/resultados e a monetização dos clientes.
Gestão de resultados e de projetos.
**REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES**

Superior Completo em Administração, Gestão de Projetos ou áreas correlatas.
Experiência com gerência de projetos.
Experiência robusta em Programa de Relacionamento/Fidelidade.
Conhecimento em Marketing Digital e Analytics -Análise de Dados.
Visão analítica e gestão de resultados.
Experiência em gestão de ferramentas de CRM.
Experiência em ações de Customer Experience.
**INFORMAÇÕES ADICIONAIS**

Vale transporte ou estacionamento

Vale refeição ou alimentação

Bônus conforme conforme política da empresa

Seguro de vida

Plano de saúde e odontológico após experiência

Vaga presencial.