Hostess

Área e especialização profissional: Hotelaria, Turismo - RecepçãoNível hierárquico: AnalistaLocal de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Parcial manhãsAtividades diárias de um(a) Hostess podem incluir:Recepção dos Clientes: Cumprimentar os clientes assim que eles entram no estabelecimento, oferecendo um sorriso acolhedor e um cumprimento amigável, e, quando apropriado, acompanhá-los até a mesa.Gerenciamento de Reservas: Atender chamadas telefônicas e e-mails, anotar reservas, confirmar agendamentos e gerenciar cancelamentos ou alterações de última hora.Organização do Salão: Supervisionar e organizar a disposição das mesas, garantindo que o espaço esteja pronto para receber os clientes e que as configurações de mesa atendam às necessidades.Coordenação de Espera: Gerenciar a lista de espera durante períodos de alta demanda, estimar tempos de espera e comunicar-se efetivamente com os clientes que aguardam.Comunicação com a Equipe: Trabalhar em conjunto com os garçons e a equipe de cozinha para assegurar que o serviço seja ágil e eficiente, comunicando quaisquer pedidos especiais ou necessidades dos clientes.Manutenção da Entrada: Manter a área de entrada limpa e convidativa, e garantir que materiais como menus e panfletos estejam atualizados e disponíveis.Atendimento ao Cliente: Responder a perguntas sobre o menu, especialidades da casa, informações sobre alergênicos e outras dúvidas dos clientes.Resolução de Problemas: Lidar com situações inesperadas ou reclamações de clientes de maneira profissional e calma, buscando soluções rápidas e satisfatórias.Feedback dos Clientes: Coletar comentários dos clientes sobre sua experiência, o que pode fornecer insights valiosos para melhorias contínuas no serviço.Escala 6 x 1