Instrutor De Treinamento

O Instrutor (a) de Treinamento - Será responsável por capacitar novos colaboradores na operação de call center, garantindo a qualidade do atendimento ao cliente e o cumprimento de metas.
As principais responsabilidades incluem:Elaborar e atualizar materiais de treinamento.Conduzir sessões de treinamento teórico e prático.Fornecer feedback individual aos participantes.Assistir na implementação de programas de reciclagem.Colaborar com a equipe de gestão para identificar necessidades de treinamento.Auxiliar na criação de cenários de simulação de atendimento.Promover uma cultura de aprendizado contínuo.Participar de reuniões para alinhamento de objetivos.Registrar e analisar dados sobre a eficácia dos treinamentos.