Lead Desktop Support Analyst

Objetivo da Função:Fornecer suporte de TI em aplicativos de colaboração, aplicativos próprios da empresa e recursos de TI usados nos escritórios da Thermo Fisher. Interagir com time global para análise e resolução de problemas. Colaborar em projetos, ter proatividade e capacidade de gestão. Responsabilidades:·Fornecer suporte de TI ao usuários da ThermoFisher.·Realizar instalação/ configuração/ manutenção dos aplicativos, e ajudar com estações de trabalho, smartphones e periféricos da empresa.·Lidar com fornecedores de TI.·Atuar como contato local de TI para o Service Desk Global de TI.·Manter um bom rastreamento dos ativos de TI locais.·Trabalhar em conjunto com a equipe regional de TI da ThermoFisher.·Participar de projetos de TI.·Garantir a segurança das informações da empresa·Prover orientação a usuáriosCompetências Técnicas:·Sólidos conhecimentos sobre a plataforma Windows.·Sólidos conhecimentos sobre instalação/ configuração e funcionamento de aplicativos de Microsoft Office 365.·Bom conhecimento de plataforma móvel (iOS)·Conhecimento geral sobre redes, problemas comuns de conectividade no ambiente Windows.·Experiência com melhoria e documentação de processosCompetências Comportamentais:·Vontade de aprender e trabalhar em equipe·Capacidade de autogestão, autoinstrução·Aplicação de boas práticas de TI, e da empresaCompetências Complementares Desejadas:·Conhecimento básico sobre redes·Capacidade de criar documentação para usuários e sobre processosQualificação Mínima:·Nível de Inglês intermediário.·3-4 anos de experiência em posição similar.·De preferência aluno formado em carreiras relacionadas a TI.Qualificação Preferencial:·Certificações de TI serão consideradas diferenciais.