Lider De Mesa De Operações

Estamos contratando Lider de Mesa de Operações para a execução de projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa.
Entendemos que para essa evolução, é necessário o conhecimento em:

- Líder Mesa de Operações (times de OGS, BI/BA, Prod-Online, Prod-Batch, Monitoria);
- Suporte e resolução de chamados de 2o e 3o.
Nível.
(análise e resolução de causa raiz);
- Troubleshooting;
- Acionamento/Interação (empresa prestadora de serviço);
- Acionamento/Interação Negócios;
- Acionamento/Interação Sistemas;
- Monitoria e Gerenciamento de Informações;
- Divulgação de Resultados;
- Acompanhamento de Incidentes;
- Validação de informações;
- Ponto de Controle e Report para CIA/TI;
- Gerenciamento Warrom.
Se você conhece ou deseja aprendizado em empresas de TELECOM ou na prestação de serviços de TI para este segmento será um grande diferencial para a oportunidade e com certeza não hesitaremos em te contratar.
Inglês avançado.
**Local**: São Paulo
Tem interesse?
"Grandes coisas em termos de negócios nunca são feitas por uma pessoa.
São feitas por uma equipe de pessoas"