Líder De Qualidade - Gerência Rcc | Timbó

Habilidades:Boa comunicação;Flexibilidade e adaptabilidade aos negócios, às pessoas e aos processos;Senso de inovação e urgência.Conhecimento em Pacote Office;Conhecimento em metodologias de gestão da qualidade, como Six Sigma, Lean, e Total Quality Management (TQM).Familiaridade com normas e certificações de qualidade, como ISO 9001, ISO 27001 (segurança da informação), e TL 9000 (específica para telecomunicações).Ter experiência nesta função em outras empresas.Formação:Ensino Superior completo ou em andamento na área de Gestão de Qualidade, Administração, Projetos Gerenciais e áreas afins.Escuta, leitura e avaliação dos atendimentos;Registro das avaliações de acordo com as pontuações do formulário de qualidade;Sinalização das oportunidades de melhorias para calibragem operacional;Acompanhamento das mudanças de processos de atendimento;Aplicação do feedback das avaliações realizadas.