Líder E-Commerce Backoffice Júnior

Fazer a gestão da equipe, delegando e distribuindo as tarefas a serem executadas pela equipe de trabalho, esclarecendo dúvidas sempre que necessário.
Facilitar a comunicação entre as diversas áreas de apoio sobre os processos dos serviços ofertados no canal B2C.
Gerenciar diariamente os pedidos recebidos, bem como acompanhar ao andamento de entrega, agendamento de montagem e faturamento.
Apoiar a área de projeto nos escopos de melhoria do sistema utilizado e novas ferramentas.
Coordenar e acompanhar com o financeiro as baixas dos recebimentos.
Acompanhar a jornada do cliente no canal B2C elaborar projetos e processos de melhoria visando a experiência do cliente.
Acompanhar as instabilidades do site e erros de pós venda ebuscar solução com as áreas de apoio e TI.
Empresa importante relatórios de análise crítica propondo melhorias acompanhando as áreas envolvidas para cobrar eficiência na solução dos problemas de atendimento.
Criar e gerenciar os Indicadores da área.
Acompanhar índices de performance e qualidade do time de backoffice de serviço.
Superior Completo.
Experiência em liderança de times.
Intermediário de Inglês para leitura e conversação.
Conhecimento avançado do pacote Office.
Experiência em Controles Operacionais e Comerciais.
Conhecimento Avançado em Gestão de Pessoas.
Experiência em e-commerce de médio porte.
Experiência em ferramentas de integração:
Anymarket, Skyhub.
Experiências nas principais plataformas de e
- commerce do mercado:
vetex ou Magento ou traycommerce ou loja integrada.