Multiplicador De Treinamento - Call Center

Descrição:Requisitos:Ensino Superior completo;Conhecimento básico em Pacote Office;Desejável experiência na função;Boa comunicação, equilíbrio emocional e empatia;Trabalho em equipe, senso de urgência, senso de responsabilidade e perfil educador.Responsabilidades:Planejar treinamentos individuais e coletivos;Acompanhar o desenvolvimento das equipes;Analisar os materiais e resultados dos treinamentos;Criar estratégias para engajar as equipes nas atividades definidas;Propor ações corretivas com base nas avaliações realizadas;Ministrar cursos de treinamento;Incentivar e nutrir uma cultura de feedback;Participar da análise das equipes juntamente com a gerência e o departamento de recursos humanos;Trabalhar junto com a liderança das equipes para definir necessidades, estratégias, programas e iniciativas de melhoria;Colaborar no desenvolvimento de programas de gestão de qualidade;Incentivar o aprendizado constante.
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