Operador De Monitoramento

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI Nível hierárquico: Operacional Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Noturno Assegurar o monitoramento dos clientes Liberar acesso extraordinário ao dominio e VPN; Realizar monitoria ativa dos clientes que possuem contrato para este serviço. A monitoria ativa está definida pelas ações de discagem aos números telefônicos pré-definidos, acompanhamento da evolução de dados em dashboard, teste de conectividade e disponibilidade de URA, gerenciador e outros equipamentos pertinentes à correta e completa operação, acompanhamento dos alarmes do sistema de monitoramento SNMP Zabbix; Acionamento do plantonista em horário pós atendimento de Suporte, reportando eventuais falhas detectadas ou acionamentos por parte de clientes via chamado técnico; Acompanhamento da abertura de chamados técnicos no portal fora do horário de expediente da equipe de Suporte; Liberação de horário extraordinário para acesso ao domínio e VPN quando solicitado pelos demais colaboradores e aprovado pelo gestor correspondente