No Mercado Livre estamos democratizando o comércio e o dinheiro para transformar a vida das pessoas na América Latina.No Mercado Envios administramos o estoque de nossos vendedores e entregamos os produtos aos nossos compradores, melhorando sua experiência em nossa plataforma. Em um mundo em constante evolução, nossa capacidade para entregar rapidamente os produtos que são comprados através do Mercado Livre tornou-se um requisito para competir. Faça parte da equipe que está liderando a logística na América Latina, oferecendo soluções customizadas de classe mundial e integrando carriers locais e regionais, através de um comércio que não reconhece fronteiras.Temos oportunidades para as pessoas que:Vibram energia empreendedora, são movidas pela curiosidade, nunca desistem e estão focadas em superar seus próprios limites.Dão o máximo, porque adoram trabalhar com compromisso e dedicação.Encaram as mudanças como oportunidades e aprendem com seus erros.Primam pela excelência na execução como forma de fazer as coisas.Promovem um ambiente inclusivo e um bom clima tanto para as pessoas que trabalham no Meli como para o negócio.Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe.Imagine você empreendendo projetos desafiadores, dinâmicos e inovadores,e sendo responsável por:Garantir que todas as reclamações de nossos vendedores sigam o fluxo de trabalho adequado para que a solução seja assertiva e rápida nos casos em que estiver atuando. Deverá tomar todas as medidas necessárias de acordo com cada caso o que envolve: contagem de estoque, reporte de problemas para qualidade, análise de inversão de produtos na operação, levantamento de dados no sistema para verificação de movimentação de peças, reuniões, chamados, contato proativo, dentre outros exemplos.Realizar contagens de estoque o que pode envolver trabalho com transpaleteiras e selecionadoras.Suportar as áreas internas do Mercado Livre como ponto focal para demandas relacionadas ao vendedor da operação.Compreender os principais indicadores da área e seu acompanhamento por leitura e interpretação diária de gráficos e dashboards de acompanhamento de indicadores do armazém. Garantir sempre a atualização do seu conhecimento, interpretação e execução dos processos bem como garantir sugestões de melhoria nos processos de resposta ao seller e o devido reporte de erros que encontrar.Ser responsável pela autoavaliação dos erros de suas auditorias avaliadas e reporte ao seu líder para possíveis refutações. Também é responsável pela avaliação de casos de primeiro re-contato.Requisitos:Ter ensino médio completo ou superior em curso.Ter conhecimento básico ou intermediário em Google sheets, apresentações e word.Disponibilidade para trabalhar presencialmente em Guarulhos - São Paulo em escala de turnos.Nós lhe propomos:Ser parte de uma empresa com espírito empreendedor, na qual adoramos pensar grande e em longo prazo.Ser protagonista de seu desenvolvimento em um ambiente de oportunidades, aprendizagem, crescimento, expansão e projetos desafiadores.Compartilhar e aprender em equipe, com excelentes profissionais e especialistas.Experimentar um excelente clima de trabalho, com o necessário para viver a grande experiência de trabalhar num lugar eleito, em diversas categorias, como Great Place to Work.
