Job descriptionNossa missão Somos o Gringo, uma startup com a missão de descomplicar a vida dos motoristas e que está mudando a forma como eles se relacionam com seus veículos.Estamos crescendo e precisamos de mais um(a) Líder de Operações a bordo para acelerar com a gente.O que valorizamos Simplicidade: Busque sempre por soluções simples!Faça Acontecer: Não há blocker que vá te impedir de completar sua tarefa - Espírito Empreendedor!Juntos: Acreditamos que as melhores soluções surgem através do trabalho colaborativo, seja com outras pessoas do Gringo ou com qualquer stakeholder do nosso ecossistema.Main responsibilitiesComo Operations Team Leader do Gringo, você desempenhará um papel fundamental na gestão e aprimoramento das nossas operações de Documentação (liquidação de multas, ipva, licenciamento, emissão de CRLV, realização de estornos etc.).Principais atividadesLiderança da Equipe:Liderar, desenvolver e avaliar a equipe, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e de alta performance;Identificar necessidades de treinamento e implementar programas de desenvolvimento para capacitar o time.Gestão de uma frente de Operações:Acompanhar, gerir e reportar indicadores e métricas de SLA, Vazão, Produtividade, Ocupação, trazendo melhorias para tais conforme a necessidade e oportunidades identificadas;Monitorar e garantir o fluxo contínuo e eficiência das operações da frente sob sua responsabilidade;Liderar a execução de Key Results (KR's), assegurando a entrega dentro dos prazos e escopo definidos.Plano de Ação e Tratativas de Incidentes:Em casos de incidentes, liderar a execução de planos de ação, assegurando a entrega dentro dos prazos e escopo definidos, sempre em colaboração com stakeholders do processo.Execução de Testes e Homologações de novos fluxos e features:Supervisionar e participar ativamente na execução de testes e homologações, garantindo a qualidade e conformidade dos resultados e prazos.Apoio e colaborar com stakeholders como Financeiro, Compliance, Produto etc.Requirements and skillsRequisitosTer um curso de graduação completa, preferencialmente mas não necessariamente em uma área correlata (Administração, Engenharias, Economia etc.);Experiência sólida em gestão de pessoas e formação de times de alta performance;Experiência sólida em gestão e supervisão de operações. Será considerado um diferencial o conhecimento sobre a indústria de pagamentos e financeiras, preferencialmente em startups;Forte habilidade analítica para controle de KPI's e gestão de projetos;Experiência com tratamento de incidentes, testes e homologações;Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal;Capacidade de análise de dados e tomada de decisões informadas;Mentalidade estratégica e orientada para resultados;Avançado em Excel/Google Sheets;Proficiência em ferramentas de acompanhamento de projetos (ex.: Miro, Notion).Você vai se dar bem na Gringo se:For verdadeiramente apaixonado por tecnologia;Tiver atitude de
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