PCD – Analista de Serviços – Globo – Rio de Janeiro
Responsabilidades e atribuições
Sobre a Área:
A área de Viagens faz a gestão das viagens corporativas da Globo, atendendo as demandas e adequando as solicitações de acordo com os diferentes perfis. Gerencia os riscos, a fim de garantir a percepção de segurança e qualidade de atendimento na gestão dos contratos com as agências de viagens. Faz a gestão, análise e execução de melhorias quanto as premissas corporativas no que tange processos operacionais de Viagens. Monitora e dá suporte as demandas de Viagens em andamento. Gestão das Normas de Viagens e fretamento de aeronaves e apoio aos clientes internos. O analista de gestão de viagens, deverá atuar no atendimento as demandas de viagens, no alinhamento de processo, orientação práticas, Workshops e fóruns de Viagens junto aos clientes internos. Negociações de grupos e eventos e análise dos indicadores de viagens. Atuar na gestão dos contratos das agências de viagens.
Como será seu dia a dia:
Gestão de Viagens Corporativas;
Negociação com fornecedores;
Consultoria nas viagens corporativas;
Gerir as agências de viagens contratadas, através do monitoramento de performance e reuniões periódicas repassando os principais ajustes e demandas operacionais;
Acompanhar o mercado viagens;
Análise de dados operacionais de qualidade de atendimento;
Análise dos indicadores de viagens.
Requisitos e qualificações
Do que você precisa:
Conhecimentos em gestão de Viagens;
Conhecimento em pacote office;
Pró-atividade e comprometimento;
Perfil analítico;
Experiência desejável com negociação;
Experiência desejável no mercado turismo;
Formação Superior em Turismo, Hotelaria ou administração.
Conhecimentos que te destacam:
Experiência com powerBI;
Experiência com OBT (Online Booking tools);
Gestão de indicadores;
Inglês desejável;
Atendimento ao cliente.