**Ser a Melhor Empresa de Saneamento PARA o Brasil.
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Nascemos em 2017 com esse compromisso.
Desde então, estamos presentes em 39 municípios, com mais de 2,5 mil colaboradores, 6 milhões de clientes e o propósito de atuar da melhor forma para levar saneamento às populações atendidas, ajudando o país a alcançar a universalização dos serviços de água e esgoto.
O saneamento básico no Brasil está no momento de transformação e marcado por novos projetos de expansão.
Para o nosso time, buscamos pessoas protagonistas e dispostas a inovar, atuando como agentes transformadores em prol do nosso objetivo.
Alinhado ao nosso DNA, queremos promover um ambiente de trabalho sustentável, desenvolvedor e seguro.
**Local de Atuação**: Rio de Janeiro, RJ (Iguá Rio)
**Responsabilidades e atribuições**
Atingir as metas estabelecidas respeitando os valores da empresa, tempo de resposta da Ouvidoria, independente da complexidade da demanda;
Perceber situações atípicas no atendimento, ter senso de urgência e reportar os casos críticos;
Analisar as demandas com foco em negociação e conciliação com os clientes, visando reduzir o risco corporativo, o aumento de demandas litigiosas e contribuir para a satisfação do cliente;
Construção de relatórios e apresentações do setor de Atendimento/Relacionamento;
Acompanhamento dos KPIs de Atendimento/Relacionamento.
**Requisitos e qualificações**
Curso superior completo em Administração, Marketing ou áreas correlatas;
Profissional que tenha bom relacionamento interpessoal e boa comunicação escrita e verbal;
Perfil analítico, dinâmico e resiliente para analisar retorno dos clientes nos canais e buscar soluções junto as áreas;
Precisamos de alguém que entenda o valor da percepção e da experiência do cliente para uma empresa prestadora de serviço;
Conhecimento intermediário pacotes office para elaboração de relatórios, controles de atividades e apresentações;
Conhecimento em Power BI será um diferencial.
Na Iguá Saneamento valorizamos a diferença em todos os contextos e trabalhamos para promover uma cultura ética e inclusiva sempre.
Como companhia e time, buscamos a equidade e respeitamos todos os tipos de diversidade (Gênero, Deficiência - PCD, LGBTQIAPN+, Étnico racial, Crenças e Gerações).
Venha fazer parte dessa mudança, acreditamos na força de cada individualidade para gerar transformação!
**Informações adicionais** O que oferecemos**
Salário compatível com o mercado;
Seguro de Vida;
Plano de Saúde extensivo aos dependentes;
Plano odontológico extensivo aos dependentes;
Vale alimentação;
Rede de benefícios e descontos;
Serviço de telemedicina;
Empréstimo Consignado;
PLR.
**Há 5 anos nascemos com um desejo**:ser a MELHOR empresa de saneamento PARA o Brasil.
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Desde então, atuamos nas cidades brasileiras através de **18 operações** e com o forte propósito de proporcionar qualidade de vida e saúde à população atendida por meio de um serviço de qualidade na distribuição de água e de coleta, afastamento e tratamento de esgoto.
Já possuímos mais de **7 milhões de clientes **e o nosso direcionamento é focado nas necessidades dos mesmos e no desenvolvimento sustentável.
Mais do que uma atividade empresarial, encaramos a universalização do saneamento básico como um compromisso de larga escala com a vida, as pessoas, o meio ambiente, os parceiros e o desenvolvimento sustentável do Brasil.
O nosso jeito de ser é marcado pelo DNA inovador que proporciona um ambiente acolhedor, respeitoso e de muitos aprendizados, gerando grande impacto na sociedade.
Já somos mais de **2.600 colaboradores** e estamos expandindo em um ritmo acelerado e com perspectiva para muito mais!
Você alguma vez já se perguntou sobre seu propósito e qual história quer escrever para a sua vida e carreira?
Sempre sonhou em ter papel protagonista na sua carreira e impactar a vida de milhares de pessoas?
Você pode fazer parte disso!
**#VemSerIguá**:
Vamos construir um futuro melhor, Iguá Saneamento.