Pessoa Analista De Atendimento Ao Cliente

Somos Kenlo, uma empresa de tecnologia apaixonada por inovação e líder no mercado nacional em sistemas de gestão imobiliária. Levamos transformação digital para corretores e imobiliárias, reinventando a forma como as pessoas transacionam imóveis e impactando milhares de players do mercado. Aqui, nós: Vivemos uma cultura de protagonismo e autonomia; Trabalhamos em time e enfrentamos os desafios juntos; Acreditamos no poder dos dados, buscando sempre a evolução da nossa performance; Entregamos valor aos nossos clientes e encantamos os nossos os Kenlovers. Praticamos uma cultura de gestão horizontal, facilitando nossa comunicação e acessibilidade com menos escalas. Você ainda pode escolher de onde prefere trabalhar, com flexibilidade de horário! E caso opte por ir em nosso escritório, temos uma infraestrutura bem legal te esperando :)

Juntos vamos ainda mais longe. #SejaumKenlover. /n O que esperamos de você: Graduação completa ou cursando em Administração, Comunicação ou áreas correlatas; Experiência em atendimento ao cliente; Ter ótimas habilidades de comunicação verbal e escrita, organização e didática; Organização para lidar com volume de atendimento simultâneo e demandas distintas. Você terá destaque se: Experiência em suporte ou atendimento a serviços digitais; Paixão por atendimento; Ter o foco na solução e não no problema; Trabalho em equipe para o atingimento de metas de tempo e qualidade de resposta. Conhecimento em rotinas administrativas ou financeira voltadas para o mercado imobiliário. Soft Skills: Forte desejo de auto desenvolvimento e aprimoramento; Comunicação assertiva e objetiva; Habilidade para trabalhar em time; Facilidade em trabalhar de forma ágil e cooperativa; Desafia o status-quo de forma construtiva. /n Aqui o seu propósito será: Atender o cliente via Ticket ou telefone para resolução de dúvidas e problemas; Auxiliar os colaboradores (internos) na resolução de dúvidas e problemas; Realizar triagem junto a cliente levantando as informações necessária para realizar análise de incidentes e/ou dúvidas; Recepcionar, registrar e acompanhar os chamados (via sistema), analisando a demanda do cliente e direcionando quando necessário a outras áreas internas; Atualizar nossa base de conhecimento com informações que ajudem na resolução de problemas pontuais.