A área de CRM é responsável pelo engajamento dos nossos pacientes e ser o meio para comunicação em todas as fases de relacionamento com o Dr. Consulta, buscamos entender e atuar no ciclo de vida dos clientes para fidelizar e construir uma jornada de cuidado e atenção a saúde, orientados a dados e as métricas de desempenho.
**Responsabilidades e atribuições** RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**
- Criar campanhas de engajamento via plataformas de CRM;
- Construir relatórios e apresentações sobre as ações e resultados das campanhas, assim como acompanhar as execuções e sinalizar necessidades de ajustes/melhorias
- Manipulação e ajuste de HTML e textos na plataforma de CRM;
- Atender as áreas de negócio no ciclo de campanhas, no atendimento das demandas e atuar como parceiro do negócio para melhoria continua
- Organizar e planejar o calendário das campanhas e projetos sob sua responsabilidade.
**Requisitos e qualificações** Competências Técnicas/ Hard Skills**:
Conhecimento em CRM aplicado, segmentação de clientes e canais com visão ampla sobre ciclo de vida do cliente nas fases de interação.
Conhecimento e vivência na automação de campanhas, ter atuado com plataformas de mercado como Braze, Insider, Oracle Responsys ou Salesforce Marketing Cloud
Ter facilidade e habilidade para trabalhar com números e criar relatórios sobre as ações e resultados;
Visão de projetos colaborativos, rotinas de testes e operação/execução de campanhas em canais
**Competências Comportamentais/ Soft Skills**:
Organização;
Habilidade em colaborar e se relacionar com diferentes pessoas;
Comprometimento;
Ser resiliente: visão com foco de resultados e performance
Palavras-chave: CRM | Growth | Campaign Planning | Analista de Campanhas
**Informações adicionais**
- Vale Refeição
- Vale Alimentação
- Assistência Médica
- Cartão Dr. Consulta
- Gympass
- Elleve (Parceria educacional)
- Dayoff no aniversário
**Nossa missão**
Ampliar o acesso à saúde de qualidade por meio de informação, consultas, exames e procedimentos, com cuidado e respeito para que as pessoas vivam o seu melhor.
**Nossa visão**
**Nossos valores**
**Fazemos o que é certo**
Responsabilidade, ética e transparência são inegociáveis.
**Somos todos cuidadores**
Cuidamos diariamente de nós mesmos, dos nossos colegas e dos nossos pacientes, respeitando e valorizando as diferenças.
**Geramos máxima eficiência para dar acesso**
Geramos alta performance clínica, operacional e financeira para ampliar e facilitar o acesso a saúde a todos que precisam.
**Agimos com garra e determinação**
Temos garra, resiliência e determinação para superar desafios e vencer.
**Criamos o futuro da saúde**
Colocamos nossos pacientes no centro de todas as decisões e usamos a tecnologia e inovação para criar o futuro da saúde.