**Aqui na Agrotools é assim**
A cada dia, um novo desafio surge, um novo projeto inovador começa.
Somos ousados para buscar superar nossos objetivos e crescer exponencialmente.
Entregamos resultados de excelência, comprometidos em atingir um crescimento sustentável e rentável.
Nós acertamos e erramos como equipe e crescemos com a empresa.
Assumimos riscos, valorizamos a experimentação e incentivamos fazer coisas que nunca foram feitas antes.
Adaptação e aprendizado contínuo é como vamos sobreviver e prosperar juntos.
Caminhamos unidos na mesma direção para alcançar nosso propósito.
Sabemos que a força da Agrotools está na experiência e conhecimento de cada Agrotooler de forma combinada e que nossos melhores resultados são produzidos quando atuamos de forma integrada e colaborativa.
Aqui você vai ser quem você é... Afinal, nossa gente é o que nos torna únicos!
Na Agrotools nós sonhamos grande!
Junte-se a nós para construir e fazer parte dessa história!
**#VenhaSerUmAgrotooler**
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar o atendimento com qualidade, extrair relatórios e tickets de atendimentos, buscar soluções rápidas e garantir um melhor SLA;
- Oferecer treinamentos técnicos aos clientes e demais colaboradores, quando necessário (presencial ou remoto);
- Participação de reuniões internas com objetivo de se manter atualizado nas ferramentas existentes;
- Realizar Operações Assistidas;
- Atuar sempre buscando alinhamento ao conceito de Sucesso do Cliente (interno e externo).
- Foco no conhecimento de todos o produtos na plataforma da Agrotools e ferramentas ou produtos relacionados;
- Gerenciar a base de conhecimentos do canal de atendimento.
**Requisitos e qualificações**
- Residir em São José dos Campos/São Paulo ou região;
- Formação superior em Análises e desenvolvimento de sistemas ou áreas correlatas;
- Experiência em atendimento acima de 3 anos em suporte técnico em TI e sistema Integrados;
- Experiência em aplicar treinamentos;
- Conhecimento em diversos navegadores : Internet explorer, Mozilla Firefox, Edge, Google Chrome, Opera;
- Pacote Office (preferencial Excel / ppt);
- Conhecimento em plataformas de atendimento (preferencialmente Zendesk);
- Experiência em atendimento telefônico.
**Desejável**:
- Conhecimento em Itil - Metodologia de atendimento;
- Certificação em ITIL;
- Inglês e Espanhol - Nível intermediário / avançado;
- Conhecimento na metodologia KCS;
- Conhecimento em Kanban para organização de atividades.
**Informações adicionais**
Queremos que sua história na **Agrotools **seja marcada por experiências únicas.
**Aqui o nosso regime de contratação é pela CLT, onde nos encontramos no modelo hibrido em São José dos Campos/São Paulo!
**
E preparamos um** conjunto de benefícios para você!
**
**Confira o que oferecemos para sua saúde ficar em dia e o bem-estar lá em cima!
**
Saúde é o que interessa e priorizamos a sua!
Pensando nisso, oferecemos o convênio médico **Bradesco Saúde**, com cobertura nacional;
E como sabemos que a vida fica mais alegre com sorrisos, você também pode ter o convênio odontológico **Bradesco Dental**;
Queremos estar sempre por perto, dando suporte até em momentos mais desafiadores.
Conte com **seguro de vida e assistência funeral**;
Para o seu bem-estar ser completo, escolha aquela atividade que mais te deixa feliz no **Gympass**.
**Alimentação ou refeição?
Você divide como quiser!
**
Temos o **Cartão Flash**, para você decidir onde e como usar.
Seja alimentação ou refeição, no seu mercado preferido ou naquele restaurante especial.
**Vem decolar com a Agrotools!
**
Seja o protagonista da sua jornada profissional!
Oferecemos oportunidades integradas a um **plano de carreira** que identifica seus talentos e destaca o melhor que há em você;
Queremos seu desenvolvimento a todo vapor.
Por isso, temos **parceria com instituições de ensino**.
**De conforto nós entendemos!
**
Aquela área de trabalho remoto bem equipada fica por nossa conta.
Enviamos para você notebook, mouse, mousepad e fone de ouvido;
***Alô, descansinho!
Todo esforço deve ser recompensado, não é?
Por isso, nós trabalhamos com **banco de horas a cada 6 meses**, de modo flexível e acordado;
Também tem **auxílio home office** mensal de R$ 100 esperando por você.
**Hey, papais!!
Não se preocupa com a logística da creche, a gente tá aqui pra ajudar, oferecemos um auxilio creche**;
Quem quer se preocupar com compromissos quando pode estar celebrando a própria existência, né?
Que tal pegar um dia útil do mês de seu aniversário e curtir com zero responsabilidades;
É aquilo né, gente boa só conhece gente boa!
Então, bora indicar quem você conhece?
Além de indicar novos talentos para uma AgTech, você ainda ganha R$400,00.
Há mais de 16 anos, iniciamos a revolução do novo agro, mais tech, mais verde, mais justo.
Hoje somos o maior ecossistema tecnológico