A NAVA está em busca de **uma **Pessoa Analista de Suporte Telecom JR **para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis!
**Por que trabalhar na NAVA?
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Somos uma empresa de tecnologia que atende as maiores companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país.
Inspiramos nossos times a criar soluções para que essas companhias transformem e impactem positivamente o mundo.
Temos um time curioso, criativo, energético e inspirador, com grande foco nas pessoas para gerar inovação, transformação e crescimento.
Dentro de um ambiente dinâmico e ágil, o nosso time está em expansão para acompanhar o crescimento exponencial da NAVA e dos nossos Clientes.
**Responsabilidades e atribuições** Como será o seu dia a dia?
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Abrir TTs (troubletickets) de falhas ou degradação de serviço detectadas proativo/reativo;
Realizar troubleshooting em conjunto com o cliente;
Abrir chamados do tipo call dispatch para parceiros de Lan e Voz;
Realizar diagnóstico nas plataformas de dados (Rede IP/Wifi);
Triar/Encaminhar chamado para tratamento da falha para as equipes de suporte e de operação de campo.
**Requisitos e qualificações** O que esperamos de você?
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Conhecimento de Redes e Serviços de Telecomunicações
Conhecimentos de redes IP (Básico)
Conhecimento de topologias de rede de clientes.
**Desejável**:
Conhecimento dos produtos e serviços de telecomunicações;
Conhecimento dos sistemas de atendimento (CRM), gerência de falha/desempenho e gestão de reparos.
**Informações adicionais** Horário de trabalho: 07 as 16**
**Modelo de trabalho para este projeto/cliente: Híbrido - escala 5x2**
**Local de trabalho: Alphaville/SP**
**Além de ser uma empresa certificada Great Place to Work, você vai encontrar na NAVA**:
Oportunidades de carreira
Liberdade para escrever seu próprio código
Diversidade e diferentes formas de ver o mundo
Comunidades que incentivam o crescimento de todos
Treinamento In Company
Um time incrível
Empresa engajada no Pacto Global da ONU
Projetos inovadores
Alta avaliação no Glassdoor
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**Somos uma empresa de tecnologia apaixonada por pessoas e inovação.
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Inspiramos nossos times a criar soluções para que as maiores e melhores companhias do país transformem e impactem positivamente o mundo.
Estamos de portas e braços abertos para todas as pessoas que desejam ser protagonistas de suas vidas e se tornarem tão grandes quanto seus sonhos, independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia, religião, faixa etária ou deficiência.
Afinal, acreditamos que a diversidade e a inclusão favorecem o surgimento de novas ideias, estimulam a criatividade e propiciam um ambiente mais acolhedor e humano.
Mais que se sentir em casa, desejamos que aqui na **NAVA** você se sinta livre para escrever o seu próprio código, do seu jeito.
Se isso faz sentido para você, junte-se a nós.