Pessoa - Assistente Atendimento Especializado Ii (2)

Estudante da área da saúde (desejável curso de Farmácia);Desejável experiência em atendimento voltado para a área da saúde;Pacote office (Excel - nível básico);Foco em resultado, dinamismo, boa dicção e fluência verbal, bom relacionamento interpessoal, empatia, pontualidade e cordialidade. Atendimento receptivo à solicitação dos pacientes para o cadastro para desconto em medicamento, esclarecimento de dúvidas relacionadas ao desconto e questões técnicas dos produtos da indústria, bem como para realização de adesões, esclarecimentos sobre as regras do programa e indicação de rede credenciada;Orientar os pacientes sobre aquisição dos medicamentos e locais de compra;Registrar todas as interações, reclamações e farmacovigilância;Identificação e relato de eventos adversos e de reclamações de qualidade com os produtos da companhia;Tratativa de e-mails;Contatos ativos pontuais para retorno de dúvidas ou de encerramento de ocorrências.