Job descriptionSomos a Kenlo, líder no mercado nacional com soluções que elevam as imobiliárias e corretores a máxima potência, impulsionando a digitalização e autonomia do mercado imobiliário.Nós acreditamos que somente em um ambiente com diversidade que a inovação e a transformação acontecem, por isso, estamos focados na construção de times diversos, para que cada pessoa possa complementar com a sua visão de mundo. As nossas oportunidades são para todas as pessoas e estamos preparados para recebê-los!Nosso time é formado por pessoas que são apaixonadas por compreender a necessidade dos nossos clientes e oferecer soluções que gerem valor para o negócio. Buscamos uma Pessoa Assistente de Implantação, com o propósito de auxiliar o processo de onboarding que recepciona novos clientes, garantindo a precisão e a eficiência em todas as etapas propostas.Juntos vamos ainda mais longe.Main responsibilitiesAqui o seu propósito será:Realizar validações minuciosas durante o processo de onboarding de novos clientes, garantindo a precisão dos dados.Auxiliar no gerenciamento da ativação da carteira de clientes, acompanhando e oferecendo suporte contínuo para cumprir prazos estabelecidos.Orientar os clientes no uso eficaz do sistema contratado, ajudando a resolver barreiras técnicas e operacionais.Apoiar a parametrização inicial do sistema e colaborar na resolução de desafios técnicos.Identificar e propor soluções para melhorar a experiência do usuário, visando aumentar o engajamento e a satisfação.Participar da elaboração e testagem de novas ideias e iniciativas que impactem positivamente os KPIs e a satisfação dos clientes.Conhecer pesquisas de satisfação dos clientes, garantindo a alta performance (CSAT e NPS).Requirements and skillsO que esperamos de você:Superior completo ou cursando - Administração, Comunicação ou áreas correlatas;Experiência em atendimento ao cliente e/ou treinamento;Conhecimento em ferramentas e sistemas como Windows, Office, Google Sheet e etc;Ter ótimas habilidades de comunicação verbal e escrita, organização e didática;Proativo(a), trabalhar bem em equipe e ter bom relacionamento interpessoal.Você terá destaque se:Possuir conhecimento sobre o mercado imobiliário;Experiência em implantação de sistemas;Experiência em empresa SaaS;Proatividade e agilidade em resolução de problemas e sugestão de melhorias;Soft Skills:Forte desejo de auto desenvolvimento e aprimoramento;Comunicação assertiva;Escuta ativa;Resiliência;Gestão de tempo;Facilidade em trabalhar de forma ágil e cooperativa.Additional informationAo fazer parte do nosso time, nós te oferecemos:Contrato CLT - 40 horas semanais;Cartão Flash de Benefícios (Refeição/Alimentação);Auxílio Home Office;Convênio médico (100% custeado pela empresa para nosso kenlover);Convênio Odontológico;Seguro de Vida;Gympass (Pra você e seus dependentes);Auxílio creche;Ginástica Laboral Diária;Aqui nós valorizamos o protagonismo da sua carreira, por isso, temos algumas iniciativas que poderão apoiá-lo, como:Programa e plataforma de educação corporativa;Ferramentas para desenvolvimento de carreira;Avaliação de desempenho semestral;Incentivo à prática de feedbacks e 1-1;Programa de QI - Quem Indica;Entre outras iniciativas para elevar o potencial dos nossos kenlovers.
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