Pessoa Atendente de SAC (Exclusiva para pessoas com deficiência)Há mais de 120 anos, a FTD Educação tem como missão transformar o futuro por meio da Educação, pensando além e inspirando a descoberta, a escolha, a liberdade e a cidadania. Somos reconhecidos como uma empresa inovadora, parceira, flexível e humana. Nossa proposta é integrada para escolas, alunos, professores e sociedade e conta com materiais didáticos e de literatura; soluções educacionais; novas tecnologias; obras e serviços que envolvem a família na busca por uma educação completa. E tudo isso feito por profissionais engajados em nossa missão. Imagina trabalhar em um lugar que ajuda a mudar nossa sociedade por meio da educação todos os dias? Então #VempraFTD e faça parte desse time apaixonado pela educação!
Como atendente suas responsabilidades serão: Atender nosso cliente com cordialidade, empatia e presteza.Registrar todos os dados de cada atendimento de forma correta no CRM.Solucionar o maior número de dúvidas ou orientações já no primeiro atendimento.Direcionar de forma correta os casos de maior complexidade para o nível 2 de atendimento.Acompanhar e cobrar o retorno dos protocolos de atendimento.Ser flexível: você poderá atender voz, chat ou whatsapp.Para a posição de atendente é imprescindível que você tenha: Ensino Médio completo.Ter cuidado redobrado com as regras da língua portuguesa, tanto na fala quanto na escrita.Caso você já tenha atuado com atendimento ou no ramo da educação, será um diferencial.Quais benefícios nós oferecemos? Vale Refeição ou Vale Alimentação (Pluxee Brasil-Sodexo).Telemedicina CNU - Atendimento médico online ou telefônico.Psicologia Viva: Cuide sua saúde mental!Wellhub/Gympass - foco em qualidade de vida, saúde e bem-estar com academias, yoga, pilates e dança.Academia na empresa com instrutor.Pausas para relaxamento: Massagem e ginástica laboral.Descompressão - práticas terapêuticas interativas, como meditação, acupuntura, aromaterapia e outras técnicas.Programa Cuidado Integral (doenças crônicas).Programa Família Acolhida: Gestação e Adoção.Programa Conte Comigo – orientação financeira e consultoria previdenciária.Programa Indique um amigo.Day off de aniversário.Auxílio Creche - para as mamães.Participação nos Lucros e Resultados.Desconto em livros FTD.Desconto de 50% nos cursos de Pós-graduação Digital - PUC-PR.Incentivo à Educação na plataforma interna: Transformar, cursos online gratuitos.Trabalho híbrido.Somos a FTD, um ecossistema de soluções educacionais que transforma a sociedade e uma das principais empresas de conteúdo educacional para escolas no Brasil. Estamos presentes em São Paulo (SP), onde fica a nossa matriz, em Guarulhos (SP), onde temos o nosso Parque Gráfico, e contamos com 28 filiais no país. Anualmente, expandimos nossa atuação e nos tornamos uma referência no cenário educacional brasileiro.
Nossas soluções são variadas e incluem livros didáticos e de literatura, materiais paradidáticos, digitais e outros recursos pedagógicos. Além disso, oferecemos suporte para escolas, consultoria educacional e sistemas de aprendizagem. Alcançamos 1,5 milhão de estudantes, considerando redes de ensino privadas, públicas e de idiomas.
Nossos colaboradores experimentam um ambiente que valoriza a humanidade e a excelência na construção de uma sociedade mais justa e solidária. Trabalhamos pelo bem comum, e cada pequena atitude é pensada para impactar positivamente milhares de vidas.
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