Trabalhamos para que a vida possa avançar e estamos sempre à procura de pessoas inovadoras que possam contribuir com a nossa missão. Que tal fazer parte do nosso time?
**Local Principal**: Brasil (BR) - São Paulo - Campinas
**Função**: Suporte ao Produto e Clientes
**Título**: Pessoa Consultora Técnica PL - SG05 - Campinas/SP - 108178
Como Pessoa Consultora Técnica PL na John Deere, alocado(a) na unidade de Indaiatuba/SP você será responsável por fornecer suporte técnico a produtos e clientes em escala global, garantindo a resolução eficiente de problemas relacionados a equipamentos ou produtos digitais. Atua na identificação, análise e solução de falhas, utilizando habilidades técnicas avançadas para diagnosticar e corrigir questões que impactam a experiência dos usuários. Com foco na excelência no atendimento, busca soluções ágeis e eficazes, colaborando diretamente com equipes de diferentes regiões e oferecendo suporte de alta qualidade.
**Principais Responsabilidades**:
- Prestar suporte técnico e consultivo para produtos e clientes em escala global, garantindo o atendimento de alta qualidade e a resolução eficaz de questões;
- Diagnosticar e solucionar problemas técnicos relacionados a equipamentos ou produtos digitais, minimizando o impacto nas operações dos clientes;
- Atuar de maneira proativa na identificação de possíveis melhorias nos produtos, proporcionando feedback contínuo para equipes de desenvolvimento;
- Monitorar e acompanhar o desempenho dos produtos no mercado, fornecendo insights críticos para otimizar a experiência do cliente.
**Habilidades Que Você Precisa**:
- Graduação completa em Administração, Engenharias ou áreas correlatas;
- Inglês avançado (vocabulário amplo, boa gramática, conduz reuniões, argumenta, negocia e ministra treinamento);
- Experiência comprovada em ambientes de trabalho colaborativos, com foco na resolução de problemas de maneira eficaz e ágil;
- Vivência em atendimento e suporte ao cliente, incluindo suporte técnico a produtos, garantindo a satisfação e fidelização de clientes;
- Experiência sólida em negociações, tanto com fornecedores quanto com clientes, visando a obtenção de resultados mutuamente benéficos e sustentáveis.
**O Que Faz Destacar**:
- Experiência no processamento de produtos ISG, com capacidade para lidar com diferentes tecnologias e processos relacionados;
- Vivência no suporte ao Centro de Operações, atuando diretamente na solução de problemas;
- Conhecimento em produtos de equipamentos, compreendendo suas funcionalidades, operação e manutenção;
- Experiência em funções que exigiam a demonstração de fortes habilidades técnicas para resolver problemas complexos, com foco em análise crítica e resolução eficaz de desafios técnicos.
**Nossos principais benefícios**
- Remuneração variável;
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Seguro de Vida;
- Previdência Privada;
- Benefício Ótica;
- Reembolso vacina;
- Universidade Corporativa;
- Gympass;
- Dependendo da unidade, você terá restaurante no local, vale refeição ou alimentação;
- Auxílio farmácia;
- Entre outros.
**Nosso Processo Seletivo**
**Sobre a John Deere**
A John Deere é líder global no fornecimento de produtos, tecnologia e serviços avançados para clientes que desempenham um papel essencial na agricultura, construção, florestal entre outros setores. Nosso objetivo é atender à crescente necessidade mundial de alimentos, combustível, abrigo e infraestrutura, enquanto promove a sustentabilidade e a preservação do planeta que chamamos de lar.
Inovamos para impulsionar a produtividade e proteger nosso planeta e convidamos você a fazer parte dessa história. Trabalharemos juntos para criar, testar, superar para que para que a vida possa avançar.
