Workplace: São Paulo - SP
Sobre o Reclame AQUI
O Reclame AQUI é a maior plataforma de solução de conflitos entre consumidores e empresas da América Latina! Durante 20 anos de história, temos ajudado a tornar mais simples, fácil e transparente esse relacionamento.
Todos os dias, recebemos a visita de milhões de consumidores que pesquisam a reputação e o atendimento das marcas e as experiências de outros consumidores.
Somos referência em reputação e confiança nas relações de consumo, além de um grande gerador de dados, com informações valiosas e únicas de jornadas e experiências de compra que contribuem para que as empresas evoluam no seu processo de atendimento.
Trabalhamos com pessoas que:
Querem mudar o mundo e gostam de ajudar as pessoas;
Pensam diferente, mas respeitam as diferenças;
Sejam criativas para solucionar e superar os desafios do dia a dia;
Não têm medo de mudanças;
Sabem o seu valor e são gratas;
Acreditam que através da confiança, reputação e transparência é possível melhorar as relações de consumo.
Aqui nossos colaboradores são protagonistas e têm a liberdade de criar, transformar, compartilhar, aprender e é isso que nos faz SER FODA! Por isso, todo mundo que entra para nosso time se torna um Trustmaker!
Como diz nosso primeiro mandamento, "As empresas são feitas por pessoas", e aqui no RA temos o compromisso de respeitar a pluralidade da nossa gente e tornar a nossa empresa cada vez mais representativa. Buscamos contratar pessoas independente de gênero, raça, idade, orientação sexual ou deficiência. #EuSouRA #RASouEu
Como Product Designer Especialista com foco na experiência dos consumidores e das empresas no Reclame Aqui, você será responsável por projetar soluções que entreguem valor tanto para esses diferentes perfis que utilizam nossos produtos. Sua missão será garantir que as interações dos clientes sejam intuitivas, eficazes e centradas nas suas reais necessidades, contribuindo diretamente para a melhoria contínua das experiências que oferecemos no Reclame Aqui.
Design de interfaces: projetar interfaces que sejam intuitivas, acessíveis e atendam às necessidades dos consumidores e empresas que utilizam o RA.
Pesquisa com usuários e clientes: conduzir pesquisas para entender profundamente as necessidades, comportamentos e expectativas dos nossos diferentes públicos.
Prototipação e Iteração: desenvolver protótipos e realizar iterações rápidas com base no feedback dos usuários, assegurando que as soluções atendam às expectativas dos consumidores e empresas.
Teste de usabilidade: planejar e executar testes de usabilidade para validar conceitos de design e experiência e identificar oportunidades de melhoria nos nossos produtos.
Documentação e comunicação: documentar os processos de design e comunicar claramente as decisões de design para as partes interessadas.
Mentoria e referência técnica: se posicionar como referência técnica no assunto de Product Design para as equipes que trabalham com os produtos para empresas e consumidores.
Colaboração e compartilhamento de conhecimento: trabalhar em colaboração e parceria com o time de design, produto, desenvolvimento e marketing e outras áreas que precisam ser envolvidas no processo de design e desenvolvimento de produtos.
(Habilidades técnicas)
Visual Design: proficiência no planejamento, concepção, criação e prototipação de interfaces para diferentes plataformas.
UX Design: domínio dos princípios de design centrado no usuário, incluindo pesquisa, criação de personas, mapeamento de jornada do usuário e cenários de uso.
Content Design: facilidade na escrita de textos condizentes com a estratégia de experiência da solução que projeta.
UX Research: habilidade na condução de pesquisas quantitativas, qualitativas e testes de usabilidade para explorar, validar e iterar as soluções de design.
Análise de dados: facilidade na identificação de problemas e oportunidades a partir de dados e métricas de produto e indicadores de negócio.
Ferramentas de design, pesquisa e gestão de projetos: proficiência em ferramentas de design, prototipação, pesquisa e gestão de projetos, como Figma, Miro, Maze, Jira e outras.
Experiência focada em B2B ou B2C pode ser um diferencial.
(Habilidades comportamentais)
Empatia e adaptabilidade: forte capacidade de entender e antecipar as necessidades e características dos clientes e das pessoas à sua volta, além de se adaptar bem a mudanças de contextos e de direção estratégica.
Comunicação: excelentes habilidades de comunicação para articular e transmitir suas ideias para stakeholders de todos os níveis.
Pensamento crítico: facilidade para analisar problemas complexos de forma crítica e trabalhar em soluções para resolvê-los.
Atenção a detalhes: compromisso com a qualidade das suas entregas, assegurando que cada detalhe contribua para a evolução dos nossos produtos e do nosso time.
Disposição e pró-atividade: vontade e energia para colaborar e criar estratégias que contribuam para a escala e formação do time de Product Design do RA.
Benefícios:
Plano de Saúde
Vale Refeição
Vale Alimentação
Auxílio Home Office
Day off no aniversário
Apoio médico, psicológico e nutricional
Você provavelmente já conhece a gente. E agora, que tal ser um Trustmaker?
Teve problema com alguma empresa? Ou trabalhou em uma que usava nosso site para atender seus consumidores? Então com certeza você já ouviu falar do Reclame AQUI.
Afinal, somos a empresa de tecnologia que desenvolveu a maior plataforma de resolução de conflitos entre marcas e clientes do mundo. E com nosso site e outros produtos fizemos a confiança ser o valor mais importante para empresas e consumidores. Por isso, todo mundo que entra pro Reclame AQUI é um Trustmaker!
É isso mesmo: tudo que a gente cria e faz tem como propósito tornar as relações de consumo mais transparentes. Aqui nossos colaboradores são protagonistas e têm a liberdade de criar, transformar, compartilhar, aprender e é isso que nos faz SER FODA!
Não é à toa que o RA é um importante canal de atendimento e ainda um grande site de pesquisa, usado por muita gente antes de comprar para saber quais empresas são mais confiáveis.
Pois é, mudamos a forma como o brasileiro consome. Chegou sua vez de também fazer parte dessa transformação e ser um Trustmaker! Bora mudar o mundo com a gente?
#J-18808-Ljbffr
