Recepcionista

REQUISITOS: Ensino Superior completo, preferencialmente nas áreas de Hotelaria ou Turismo.
Experiência anterior em recepção na área de hotelaria.
Disponibilidade para atuar em todos os turnos.
Domínio avançado ou fluente da língua inglesa, tanto na comunicação escrita quanto falada.
Familiaridade com o sistema operacional de hotel (CM).
Conhecimento no pacote Office.
COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS: Boa comunicação oral e escrita.
Cordialidade.
Agilidade.
Orientação para Clientes.
Organização.
ATIVIDADES A SEREM REALIZADAS: Atuar no atendimento a clientes, tanto de forma presencial quanto remota.
Realizar o agendamento e reservas de apartamentos, além de serviços adicionais, como transfer, massagens, entre outros.
Efetuar processos de check-in e check-out.
Emitir faturamentos e realizar o controle e fechamento de caixa.
Atender e encaminhar as demandas dos hóspedes para as áreas responsáveis.
Zelar pela organização e apresentação da recepção.
Receber os clientes de forma cortês, estabelecendo contato visual desde a chegada e iniciando uma relação de confiança e acolhimento.