Recepcionista Jr | Hotel Fasano Angra Dos Reis - Rj

Recepcionista Jr | Hotel Fasano Angra dos Reis - RJWorkplace: Angra dos Reis - RJResponsabilidades:Recepcionar os hóspedes com foco na satisfação e qualidade dos serviços.Oferecer atendimento ágil e cortês, seguindo padrões internos.Registrar e reconhecer preferências dos hóspedes.Superar necessidades e expectativas por meio de um atendimento personalizado.Antecipar-se às necessidades e desejos dos hóspedes.Manter-se informado sobre os acontecimentos no hotel.Estar preparado para resolver questões inesperadas de forma rápida e eficaz.Verificar e garantir que todas as áreas do spa (fitness center, piscinas, salas) estejam em conformidade.Imprimir relatórios diários e acompanhar planilhas de agendamentos.Gerenciar a caixa de e-mail, encaminhando solicitações.Monitorar reposições de enxoval, amenities e frutas.Requisitar itens faltantes e manter armários abastecidos.Organizar o balcão e arquivos de recepção.Identificar e registrar preferências de hóspedes no sistema.Atender chamadas até o 3º toque, usando sobrenomes.Checar e responder e-mails da recepção conforme os padrões.Agendar terapias, controlar horários e atualizar reservas.Completar checklists e verificar anamnese.Repor material de trabalho e solicitar ao almoxarifado semanalmente.Consultar gerentes quando necessário.Realizar outras tarefas designadas pelos supervisores.Requisitos:Desejável Ensino Superior em Hotelaria / Turismo.Experiência como Recepcionista.Inglês Fluente recomendável.Seja bem-vindo(a) a JHSF! Somos referência nos segmentos imobiliário, shoppings centers, fashion retail, aeroporto executivo, hotelaria e gastronomia. A JHSF conta com empreendimentos referência no mercado de alta renda no Brasil. Estamos em constante evolução, unindo tradição e modernidade, sem abrir mão da criatividade e inovação.
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