Recepcionista - Turnante

**Nível**: Operacional

**Escolaridade**: Ensino médio - Completo

**Tipo de contrato**: CLT

**Jornada de trabalho**: Escala de trabalho 6x1Cobrirá folgas dos recepcionistas

**Benefícios**: Café da Manhã, Alimentação na Empresa, 13º Salário, Vale Transporte ou Auxílio Combustível, Auxilio Alimentação, Plano de saúde

**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:
Responsável pela recepção e prestação de serviços de apoio a clientes, hóspedes, visitantes e passageiros, garantindo cordialidade, respeito, imparcialidade e proatividade. Encarregado(a) do atendimento telefônico e fornecimento de informações e averiguação das necessidades do(a) hóspede.

DESCRIÇÃO DETALHADA

Recepcionar e prestar serviços de apoio a clientes, hóspedes, visitantes e passageiros;
Entregar a ficha de hotel (FNRH) e realizar o cadastro de hóspedes

Realizar o check-in dos (as) hóspedes;
Receber pagamento das diárias, quando necessário;
Fazer o controle do mapa de reservas;
Prestar serviços de apoio aos colaboradores(as) do hotel;
Recepcionar e orientar prestadores de serviços e/ou profissionais terceirizados;
Realizar o atendimento telefônico e fornecimento de informações, averiguação das necessidades do(a) hóspede, indicação e acompanhamento do(a) cliente ao lugar ou a pessoa procurados;
Agendar e fornecer informações e indicações de serviços internos e externos solicitados pelo(a) hóspede (como transfer, solicitar meio de transporte, indicação de passeios turísticos, restaurantes, bares, entre outros)

Realizar reservas de quartos, quando necessário e indicar as acomodações que melhor se adequem ao perfil do(a) cliente.

Operacional

1 ano