Relacionamento Com O Cliente

Atividade:Atendimento Inicial: Receber e esclarecer dúvidas de clientes sobre imóveis, preços e políticas de aluguel.Auxiliar na escolha do imóvel adequado e confirmar reservas.Gestão de Reservas: Processar e confirmar reservas, atualizando sistemas internos.
Enviar informações sobre check-in/check-out e outras instruções.Acompanhamento Durante a Estadia: Manter comunicação com os clientes para garantir sua satisfação e resolver problemas.
Informar sobre serviços adicionais, como transporte ou limpeza extra.Gestão de Feedbacks: Solicitar feedback pós-estadia e responder avaliações online.
Implementar melhorias a partir dos feedbacks dos clientes.Suporte Pós-Estádia: Acompanhar pendências, como devolução de caução ou questões pós-estadia.
Enviar agradecimentos e manter o relacionamento com o cliente.Comunicação de Regras: Explicar as normas de uso do imóvel e segurança aos clientes.Qualificações e Habilidades:Comunicação eficaz, empatia, resolução de problemas, organização e conhecimento do mercado de aluguel por temporada.
Familiaridade com sistemas de reservas e ferramentas digitais.O objetivo é garantir uma experiência de qualidade e fidelizar os clientes, mantendo um serviço eficiente e personalizado.Conhecimentos:Pacote Office e InternetHabilidades:Suportar pressão, cumprir metas, ser conciliador, liderança, atendimento.#J-18808-Ljbffr