A RÓDIO TECHestá em busca de um(a) SDM/Perfomance Manager SAP (Pleno)para fazer parte do nosso time de profissionais Raros!OBSERVAÇÃO:Essa vaga é para enriquecer o nosso banco de Talentos:FullTeletrabalho mas com disponibilidade para viagens LATAM (99% Brasil). Inglêspode ser intermediário/avançado (boa leitura/escrita mas não necessariamenteinteração com clientes ou stakeholders chave em inglês) mas ESPANHOL AVANÇADOpois muitos dos nossos clientes sãoLATAMnão-BRPrincipais responsabilidades:-Gerenciar as atividades e rotinas com os fornecedores para garantir aexcelência do serviço e alinhamento com os SLAs definidos em contrato;-Definir e manter rotina com as partes interessadas e clientes nas áreas denegócio;-Desenvolver e manter comunicação efetiva com todos os níveis;-Atuar em melhoria continua dos serviços e análise de causa raiz, identificandooportunidades de otimização e melhoria de performance;-Garantir que os serviços estejam em conformidade com as políticas e controlesinternos da companhia;-Profissional com experiência em Projetos ou Suporte do mundo SAP;-Capacidade de gerenciar prioridades conflitantes sob pressão;-Um verdadeiro self-starter, que sonha alto e é motivado por um ambientedesafiador e em ritmo acelerado;-Fortes habilidades de gerenciamento de relacionamento, comunicação ecolaboração: trabalhando efetivamente com o público técnico e áreas de negócio;-Capacidade de explicar fatos, expressar visões e opiniões com clareza econvicção;-Mentalidade de Melhoria contínua de serviço;-Capacidade de trabalhar em um ambiente em constante mudança;-Graduação em TI (Ciência da Computação / Engenharia da Computação / Sistema daInformação) ou experiência relevante em TI em uma função semelhante;-Espanho Fluente;-Inglês intermediário;-Trabalho 100% porém com disponibilidade de viagens LATAM;-Conhecimento e experiência em framework ITIL;-Conhecimento do ciclo de vida de serviços;-Conhecimento em métodos ágeis (SCRUM, Kanban);-Conhecimento em boas práticas de gestãodeprojetos;O que é ótimo no trabalho?Uma ótima equipe de pessoas inteligentes, em uma cultura amigável e aberta.Sem perda de tempo em processos empresariais, responsabilidades reais e autonomia com responsabilidade.Expanda seu conhecimento de vários setores de negóciosCrie conteúdo que ajudará seus usuários no básico do dia a dia.Responsabilidades e desafios reais em uma empresa em rápida evolução
#J-18808-Ljbffr