Social Media - Atendimento

Description: Estamos em busca de um(a) profissional de atendimento para atuar em nosso departamento de social media.
O(a) profissional será responsável pela interlocução direta com os clientes e pelo suporte ao time de social media nas atividades diárias.
Buscamos uma pessoa organizada, comunicativa e proativa, com capacidade para gerenciar demandas e garantir que os prazos e expectativas dos clientes sejam atendidos.
Principais responsabilidades: - Interlocução com o cliente: Realizar reuniões e contatos periódicos para discutir e aprovar planejamentos de conteúdo, campanhas e estratégias digitais.
- Aprovação de posts individuais: Coordenar a aprovação de peças de conteúdo (posts, stories, anúncios) junto ao cliente, garantindo que estejam alinhadas às expectativas e estratégias.
- Relacionamento com o cliente: Manter um relacionamento próximo e de confiança com os clientes, sendo o ponto de contato para dúvidas e feedbacks, zelando pela satisfação do cliente.
- Apoio ao responsável do departamento: Auxiliar o gestor do departamento de social media em tarefas diárias, como acompanhamento de cronogramas, revisões de conteúdo, busca de tendências e coordenação de entregas.
Requirements: Formado em Comunicação Social (Jornalismo, RP, Marketing ou Publicidade); Experiência prévia com atendimento ao cliente, especialmente no setor de marketing digital ou social media.
Excelente comunicação verbal e escrita.
Organização, proatividade e capacidade de gerenciar múltiplas demandas.
Conhecimento básico das principais plataformas de redes sociais.
Habilidade para trabalhar em equipe e lidar com diferentes perfis de clientes.
Heavy user de redes sociais e amplo conhecimento sobre a área; Desired Skills: Morar no Grande ABC ou proximidades