Sup De Qualidade Acre

Requisitos:Ensino Superior em Administração, Contact Center, Marketing, Qualidade ou áreas afins a atuação.Pacote Office Intermediário. Gerir equipe de monitores de qualidade.Realizar acompanhamentos operacionais;Gerir ações de qualidadeElabora e implementa modelos e ferramentas de controle da qualidade, com foco na adoção de políticas e técnicas de melhoria contínua.Realiza mapeamento de processos, instruções de trabalho, análise e controle de não-conformidades e acompanha auditoria interna e externa.Atuar no equilíbrio entre a visão estratégica e foco, traduzindo a estratégia em ações que irão conferir excelência aos processos, produtos e/ou serviços, prezando pela padronização de métodos. Habilidade para escuta e monitoramento de chamadas funcionais.